Customer Service & Social Media Specialist

at  St1 Oy

Etsimme energia-alan innovatiiviselle suunnannäyttäjälle St1:lle asiakaspalvelun ammattilaista korttien palvelulinjalle vakituiseen ja kokoaikaiseen työsuhteeseen.
Korttien palvelulinjan asiakaspalvelutehtävien lisäksi vastaat myös St1:n somekanavien moderoinnista. Töitä tehdään arkisin klo 8–16 välillä ja toivomme sinulta valmiutta työskennellä St1:n toimistolta käsin.
Asiakaspalvelijana työskentelet osana St1:n asiakaspalvelua, joka koostuu tänä päivänä neljästä eri palvelulinjasta ja noin parista kymmenestä alan rautaisesta ammattilaisesta. Korttien palvelulinjalla työskentelet asiakaspalvelutiimissä, jossa toimenkuva koostuu monipuolisista ja vaihtelevista asiakaspalvelutehtävistä eri palvelukanavissa. Työnkuvaasi kuuluu korttitilien hallinta, asiakastilien perustamiset sekä laskutustavoista ja korttitilauksista vastaaminen. Lisäksi tehtäviisi kuuluu asiakasrekisterin ylläpitoa, korttituoteperheen asiakaspalvelua ja hakemuskäsittelyä.
Tehtävässä vastaat myös itsenäisesti St1:n sosiaalisen median kanavien moderoinnista (esim. Facebook, Instagram, X) markkinoinnin tuella.
Työtehtävässä toimitaan tiiviisti asiakaspalvelun etulinjassa, mahdollistaen parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Tässä työssä menestyy innokas ja energinen tiimipeluri, jonka sydän sykkii asiakaspalvelulle.

Please refer the Job description for details