CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN

at  IMA INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE

JOB SUMMARY

• Garantire il raggiungimento dei deliverable rispettando i costi previsti e assicurando la soddisfazione degli stakeholder.
• Assumere la responsabilità dei progetti relativi a nuove apparecchiature o aggiornamenti assegnati, dall’esecuzione del FAT (Factory Acceptance Test) fino all’accettazione finale del cliente (SAT).
• Assicurare che i costi e i risultati del progetto, incluse le attività in loco, siano completati entro i limiti di budget previsti.
• Monitorare e gestire le tempistiche del progetto attraverso il diagramma GANTT, proponendo soluzioni per recuperare ritardi e risolvere eventuali problemi.
• Rimuovere gli ostacoli per il team e suggerire miglioramenti per ottimizzare i processi end-to-end.
• Supportare il team in loco nella gestione delle variazioni di ambito, mantenendo inalterati gli obiettivi e i benefici del progetto, risolvendo eventuali conflitti.
• Monitorare e garantire l’aggiornamento regolare di tutti i sistemi di gestione del progetto, come milestone e WBS su SAP, oltre al CRM.

Please refer the Job description for details