Customer Success Analyst

at  EXPERIAN

Descripción de la empresa: - En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios financieros, a las empresas a tomar decisiones más inteligentes. Por esto, estamos en la búsqueda del mejor talento.Descripción del empleo Descripción general del área: El área de Investigación y Desarrollo ayudamos a nuestros clientes por medio de la generación de información estadística de valor para el análisis de su cartera o del mercado. También brindamos apoyo a los usuarios internos y a terceros relacionados al buró.
Es responsable de acompañar en la gestión de comercialización de los servicios, brindar soporte y completar los registros documentales de los servicios.Propósito del cargo: Responsable de la generación y soporte a los servicios Analytics que son requeridos para el cumplimiento del presupuesto de ingresos en todos los segmentos de clientes. Levantamiento documental de los servicios y la actualización de estos.Entregables: - Gestionar lo requerido para lograr disponibilizar y hacer que los servicios sean rentables para la administración de riesgo de crédito. Servicios como: - Entregar en tiempo a los clientes los Informes de Mercado de Originación y Mantenimiento. Coordinar el calendario anual de entrega de los informes. Entrega mensual del reporte de los tiempos de atención de los casos de I&D- Gestionar las consultas de consumidor sobre las variaciones en su score. Informe anual de las capacitaciones de Score.Responsabilidades del cargo: - Confeccionar los Informes de Mercado de originación y seguimiento para las entidades asociadas al buró. Liderar las mejoras a productos existentes. Apoyo al área comercial en la descripción de la naturaleza y composición de los portafolios de crédito, así como con el soporte de los scores y justificación de las metodologías estadísticas empleadas. Participar de la generación de informes en Ascend. Gestionar de forma integral toda la parte documental y de funcionalidad de los productos/servicios que tiene a cargo. Certificación de los requerimientos. Desarrollo de pruebas técnicas de los servicios y presentación de los resultados. Acompañamiento en las visitas comerciales. Mantener actualizadas las matrices de riesgo de los servicios que tiene a cargo.Requisitos** ¿Qué estamos buscando?Estamos buscando una persona que tenga al menos 1 año de experiência en puestos de técnico-analíticas o en puestos de Gestión de Riesgos, Business Intelligence, Data Mining o similar.Capacidad para comprender y transmitir soluciones y situaciones técnicas complejas en términos que las personas sin conocimientos técnicos pueden entender.Educación: Licenciatura completa o estudiante en Ingeniería Industrial o carreras afines.Conocimientos técnicos requeridos: - MS Office Suite. Experiência probada en herramientas o paquetes de minería de datos estadísticas (R, Modeller, SPSS, SAS, etc.). Gestión de conceptos de Data Mining y Big Data. Es un plus poseer conocimiento de métodos de integración tecnológica y bases de datos. Es un plus tener experiência en elaboración o colaboración en armado. Propuestas comerciales.Idiomas: Inglés: básico o intermedio.Información adicional**: - En Experian reconocemos el valor de la diversidad, trabajamos por la equidad y adoptamos la inclusión para crear un mejor mañana para las personas y organizaciones en todo el mundo. Nuestra Cultura, The Experian Way, nos invita a valorar al otro, con base en el respeto, la confianza y la integridad; por esto, construimos un entorno donde nuestra gente se siente valorada, segura y libre de decir su verdad para demostrar su máximo potencial sin ser discriminada por su orientación sexual, identidad de género, raza o etnia, discapacidad, origen o cualquier otra característica.Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking her

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