Customer Success Manager (d/w/m)

at  Mentessa GmbH

München, Bayern, Germany -

Start DateExpiry DateSalaryPosted OnExperienceSkillsTelecommuteSponsor Visa
Immediate03 Jan, 2025Not Specified05 Oct, 2024N/AGood communication skillsNoNo
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Required Visa Status:
CitizenGC
US CitizenStudent Visa
H1BCPT
OPTH4 Spouse of H1B
GC Green Card
Employment Type:
Full TimePart Time
PermanentIndependent - 1099
Contract – W2C2H Independent
C2H W2Contract – Corp 2 Corp
Contract to Hire – Corp 2 Corp

Description:

You Have

  • Du hast Dein Studium erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst bereits über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (Customer Care, Account Management, …), idealerweise im SaaS-Umfeld
  • Du bist eine offene, empathische Person und kannst Dich in die Probleme Deiner Kunden hineinversetzen
  • Du bezeichnest Dich als kommunikationsstark: Auch in schwierigen Situationen hast Du die Fähigkeit, Ruhe zu bewahren und kreative Lösungen für Probleme zu finden
  • Du besitzt Erfahrung in der Konzeption & Durchführung von Workshops und Schulungen
  • Du hast erste Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt
  • Du begeisterst Dich für technische und digitale Produkte und arbeitest zielorientiert: OKRs & KPIs sind Begriffe die Dir Spaß machen
  • Du sprichst fließend Deutsch & Englisch

You Will
Mentessa ist die Plattform für Wissensaustausch und Zusammenarbeit auf Basis von Skills. Mit Hilfe von inklusivem Design und verbessern wir sowohl die Authentizität der Skills Profile als auch die Experience im Matching. Mit nur wenigen Klicks finden die Mitarbeiter unserer Kunden die richtigen Experte für ihre Bedürfnisse.
Wir sind auf der Suche nach motivierten Menschen zur Verstärkung unseres Customer Success Teams um Kunden wie Deutsche Telekom und Linde den bestmöglichen Service zu bieten.
Neben einem modernen Office im Zentrum von München und einer extrem freundschaftlichen Teamdynamik warten viele weitere Perks auf Dich. Die Mentessa Crew freut sich auf alle Fälle darauf Dich kennen zu lernen!

‍‍Aufgaben

  • Du unterstützt Deine Kunden proaktiv über den gesamten Zyklus: von der Anforderungsanalyse, über die Implementierung bis hin zu langfristigen Optimierungen durch Mentessa’s Lösung
  • Mit Deinen Kunden erstellst Du klar messbare Ziele & Meilensteine, an denen Du Dich orientierst um den Erfolg Deiner Kunden zu optimieren.
  • Du machst Deine Kunden zu Mentessa Experten: Durch selbst konzipierte Schulungen sorgst Du dafür, dass Deine Kunden Profis im Umgang mit der Mentessa Software werden
  • Du identifizierst Pain Points der Kunden, um Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt Team zu finden
  • Du arbeitest mit der Mentessa Sales Crew zusammen um sie beim Wachstum zu unterstützen
  • Du erkennst Bottlenecks im Onboarding Prozess und findest Lösungen diesen noch effizienter zu gestalten‍

Great to Have or Willing to Learn

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities:

Please refer the Job description for details


REQUIREMENT SUMMARY

Min:N/AMax:5.0 year(s)

Information Technology/IT

Other

Graduate

Proficient

1

München, Germany