Customer Success Manager:in für Online Ident

at  Enpal Dragon GmbH

Unternehmensbeschreibung
Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung.
Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.
Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Stellenbeschreibung

• Kundenmanagement: Betreuung unserer Kunden nach dem Verkaufsabschluss von Planung, Durchführung und Nachbereitung von Online Ident Gesprächen
• Online Ident: Sicherstellung der Identifikation über ein zertifiziertes Online-Verfahren, um den finalen und wichtigsten Schritt erfolgreich und gemeinsam abzuschließen
• Kunden-zu-Fans: Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und persönliche Betreuung um das Vertrauen der Kunden zu stärken
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung einer reibungslosen und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung

Diese Position kann in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudententätigkeit ausgeführt werden.

Qualifikationen

• Erfahrung: Berufserfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen, oder motivierteQuereinsteiger:innen
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, insbesondere mit herausfordernden Kunden
• Serviceorientierung: Freundliches Auftreten und starke Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Qualität: Eine äußerst gewissenhafte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägter Hang zum hohen Qualitätsstandard sind kennzeichnend für dich
• Technikaffinität: Affinität zu Startups und sicherer Umgang mit Softwaresystemen und MS Office

Falls du mehr über die Position erfahren möchtest oder Unterstützung beim Bewerbungsprozess benötigst, bin ich gerne für dich da:
Emma Schubert
emma.schubert@enpal.de

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwarten dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor

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