Customer Success Manager (m/w/d)

at  Noerr Solutions Digital Recruitment

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht!
Unser Kunde, ein dynamisches und schnell wachsendes Saas-Unternehmen aus dem AI Bereich, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success Management am Standort München.
Du hast Lust, die AI Software-Plattform des Unternehmens auf das nächste Level zu heben und dabei die bestmögliche Customer-Experience zu schaffen?
Dann bist Du bei unserem Kunden genau richtig!
Die Position ermöglicht einen hohen Remote-Anteil, sodass Du individuell zwischen Home Office und Büro entscheiden kannst.

Aufgaben

• Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du ein Book of Business mit etwa 15 Accounts und ein (Net Revenue) Retention-Ziel
• Du betreust Dein Kundenportfolio aktiv und sorgst durch gezielte Maßnahmen für die Erneuerung von Verträgen, indem Du die Nutzung und Akzeptanz der Unternehmens-Plattform steigerst
• Hierbei identifizierst und kommunizierst Du den Mehrwert der Plattform, um langfristige Partnerschaften zu fördern
• Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und setzt Maßnahmen um, die zur Zufriedenheit und zum Erfolg der Kunden beitragen
• Mit Deiner Expertise führst Du Produktschulungen und Demos durch, damit Kunden die Plattform optimal einsetzen können
• Gemeinsam mit dem internen Solutions-Team und Sales arbeitest Du an einem erfolgreichen Kundenerlebnis

Qualifikation

• Du bringst erste Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management mit
• Du hattest bereits Umsatz- oder Retention-Verantwortung
• Idealerweise bringst Du Erfolge mit Dealgrößen von über 35.000 EUR mit oder hast den Antrieb, diese zu erreichen
• Das Erstellen und Präsentieren von Business Cases an relevante Entscheider gehört bestenfalls zu Deinem Erfahrungsschatz
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und kundenorientiert
• Außerdem bringst Du Neugier und Lernbereitschaft mit
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Getränke Flatrate und Snacks
• Ein festes Budget für Weiterbildungen pro Jahr
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Bonuszahlungen (quartalsweise) bei Zielerreichung
• Monatlicher Global Office Day und 6 größere Teamevents pro Jahr
• Ein Mobility Budget von 50 EUR pro Monat, damit Du jederzeit mobil bist
• Personal Development Plan und Coaching zur Unterstützung Deiner Karriere
• Ein agiles Unternehmen mit einer großen Portion Humor, Motivation & Ehrgeiz

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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