Customer Success Manager (m/w/d)

at  TIMOCOM GmbH

Freu dich aufDeine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder hybrid arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt.Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 online und externen Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Deutschland-Ticket oder einem Fahrgeldzuschuss.In unserem Unternehmenspodcast bilden wir uns durch internen Austausch weiter und gewinnen neue Einblicke in Agilität, Innovationen, Markentwicklung oder Logistik 4.0.All unsere Benefits findest du hier.Customer Success Manager - Kroatisch oder Serbisch (m/w/d)Jetzt bewerben Tip a friendDeine Challenges – deine AufgabenAls Customer Success Manager (m/w/d) bist du für die Bearbeitung der Leads und Betreuung von Kunden im Markt South Eastern Europe zuständig.Die Position ist zunächst im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf zwei Jahre befristet. Diese Position bietet die Möglichkeit, einen Großteil der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Ein Mal pro Monat treffen wir uns zum Teamday im Büro.Du prüfst eingehende Anfragen von interessierten Kunden in Hinsicht auf ihr Potential.Du generierst Leads, qualifizierst sie und bearbeitest sie weiter.Zudem beantwortest du Fragestellungen der Interessenten, unterstützt proaktiv bei der Betreuung von Neukunden und identifizierst Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten.Bei Zahlungsverzug kontaktierst du Kunden im Rahmen der Mahnstufentelefonie.Die Rückgewinnung von Kunden gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.Heldenqualitäten – das bringst du mitEine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen.Du hast bereits Erfahrung in und Spaß an der Betreuung und Beratung von Kunden.Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.Für die Betreuung unserer Kunden bringst du verhandlungssichere Kenntnisse der serbischen oder kroatischen Sprache sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Kenntnisse der kyrillischen Schrift sowie Kenntnisse weiterer Sprachen (Slowenisch, Mazedonisch, Albanisch) sind von Vorteil.Deine Arbeitsweise ist präzise und akribisch, und du verfügst über eine gute Entscheidungsfähigkeit.Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab.Wir sind TIMOCOMWir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Vor mehr als 25 Jahren fand unser Gründer, dass Logistik viel schlauer, digitaler und internationaler organisiert werden müsste. Das Ergebnis: Der TIMOCOM Marktplatz. Mittlerweile sind wir zu einem der erfolgreichsten mittelständischen IT- und Datenspezialisten für die Logistikbranche in Europa gewachsen und einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Wir erweitern unseren TIMOCOM Marktplatz fortlaufend um neue, zukunftsweisende und digitale Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, die Welt auch morgen in Bewegung zu halten.In dir steckt ein TIMO, wenn…… du dich Herausforderungen stellst.Du wirst gerne gechallenged und bringst andere dazu, die bestmögliche Leistung zu bringen.… du mit uns gemeinsam wachsen willst.Du willst deine Expertise ausbauen und übernimmst Verantwortung. Fehler begreifst du als Chance, daraus zu lernen.… du ein kommunikativer Teamplayer bist.Du schätzt den Zusammenhalt im Team und förderst aktiv die Kommunikation, auch bereichsübergreifend.

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