Customer Support Agent
at Relai AG
Home Office, Georgia, Switzerland -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 16 Feb, 2025 | Not Specified | 18 Nov, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
Willst du schnell vorankommen, geh alleine. Willst du weit kommen, geh gemeinsam!
Möchtest du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir sind das größte und am schnellsten wachsende Bitcoin-Startup Europas – made in Switzerland! Mit über vier Jahren Erfahrung und gesicherter Finanzierung durch VC-Investoren stehen wir vor unserer nächsten Wachstumsphase und suchen zur Verstärkung unseres jungen, motivierten Teams einen Customer Support Agent!
Aufgaben
- Bereitstellung eines erstklassigen schriftlichen Kundensupports über Intercom
- Bearbeitung von Nutzeranfragen und Weiterleitung komplexer Fälle an das Tech-Team
- Sammlung und Weitergabe von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
- Unterstützung bei der Optimierung unserer KI-basierten Support-Tools
- Gelegentliche Unterstützung des Teams in weiteren Aufgaben, z. B. beim Onboarding von Nutzern, die im KYC-Prozess auf Schwierigkeiten stoßen
Qualifikation
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch. Zusätzliche Sprachen (insb. Französisch, Italienisch oder Spanisch) sind von Vorteil
- Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Kundenorientierung und Freude am Lösen von Problemen
- Erste Erfahrungen im Endnutzer-Support
- Begeisterung und Verständnis für Bitcoin
Benefits
- Remote-Arbeit: Flexibilität, von überall aus zu arbeiten
- Beteiligung am Unternehmenserfolg: Jeder Mitarbeiter erhält Unternehmensanteile über unser VESOP-Programm
- Moderne Arbeitsgeräte: MacBook und iPhone für die tägliche Nutzung
- 0% Gebühren für Bitcoin-Käufe über die Relai-App
- Zusätzliche Vorteile: Blinkist-, Spotify-, Netflix- und ChatGPT-Abos
- Bildung und Weiterbildung: Teilnahme an Weiterbildungen und Zugang zu Branchenevents
- Firmen-Retreats und Konferenzen: Regelmäßige Team-Events
- Work-Life-Balance: Flexibler Umgang mit PTO und bezahlten Feiertagen
Klingt spannend? Sende uns deinen Lebenslauf. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft des Finanzwesens mitzugestalten
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Systems / EDP / MIS
Other
Graduate
Proficient
1
Home Office, Switzerland
