Customer Support Engineer (m/f/d) - LC/MS

at  Agilent Technologies Inc

JOB DESCRIPTION

Agilent Technologies - wir stehen für Hightech, Laborexpertise und Internationalität. Als weltweit agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara (Kalifornien/USA), dem Herzen des Silicon Valley, bieten wir Geräte, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien für den gesamten Arbeitsablauf im analytischen Labor.
Jeden Tag unterstützt der Agilent Customer Support Engineer (m/f/d) unsere Kunden in Deutschland bei der Lösung von Problemen, die es Wissenschaftlern ermöglichen, Entdeckungen zu machen, welche die Lebensqualität verbessern. Durch unsere Arbeit liefern wir Erkenntnisse und bieten die Unterstützung, die einen reibungslosen und effizienten Laborbetrieb ermöglicht.
Haben Sie bereits Erfahrung als Ingenieur im Umgang mit Instrumenten oder sind Sie als Endverbraucher an einer Karriere außerhalb des Labors interessiert? Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, sich einem wachsenden und dynamischen Unternehmen anzuschließen!
Wir suchen eine Person, die sich ständig weiterbilden möchte und den Wunsch hat, Kundenprobleme zu verstehen und zu lösen, indem sie einen erstklassigen Kundenservice bietet, um den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben und auszubauen.

QUALIFICATIONS

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Natur- oder Ingenieurwissenschaften, z. B. (analytische) Chemie, Biochemie, Biotechnologie oder Medizintechnik
• Gute Kenntnisse/Erfahrungen mit analytischen Techniken und Methodenentwicklung im Bereich der Chromatographie (LC/LCMS) in einer ähnlichen Position oder als Endanwender
• Erfahrung im Umgang mit Software zur Analyse von Gerätedaten und Fähigkeiten zur Problemlösung, insbesondere bei der Fehlerbehebung, Anwendungsunterstützung und/oder allgemeinen Wartung von Geräten

Neben diesen eher technischen Fähigkeiten suchen wir auch nach:

• Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern, der Freude an der Arbeit aus der Ferne sowie im Umgang mit Kunden und an Besuchen vor Ort
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein Auge für Details und Prozesse und die Einhaltung der Agilent Qualitätsstandards
• Guter Umgang mit Kundenerwartungen sowie Gleichgewicht zwischen den Kundenanforderungen sowie den geschäftlichen Erfordernissen zu schaffen

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