Customer Support Engineer (m/w/x)

at  ZEISS Group

Ihre Rolle

• Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern
• Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen
• Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen
• Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden
• Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden
• Zuarbeit bei der Erstellung und Pflegen von Servicedokumentation
• Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf)
• Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern der Carl Zeiss SMT GmbH (SMS); Kurssprache: englisch
• Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung
• Zuarbeit der Service Anforderungen an RnD für Neu-/Weiterentwicklungen
• Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support
• Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurs- oder Naturwissenschaften, idealerweise mit erster Berufserfahrung
• idealer Weise Erfahrungen mit Rasterelektronenmikroskopen (SEM)
• hohe Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit
• hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
• sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Berufserfahrung: Feld Service Erfahrung vorzugsweise im optischen oder elektronenoptischen Bereich
• aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen

Your ZEISS Recruiting Team:
Adrian Kah

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