Customer Support Specialist - Software (m,w,d), standortunabhängig

at  vOffice Software

Wir, das Team von vOffice, tun alles dafür, um unseren B2B-Kunden das Tagesgeschäft zu erleichtern. Unsere Software macht die Verwaltung und Organisation von Ferienunterkünften zum Kinderspiel. Von der Onlinebuchung auf unseren Websites bis zur Team-Einsatzplanung wird alles über unsere moderne Cloudsoftware abgewickelt. Als schnell wachsendes Unternehmen und Marktführer in Deutschland, mit mittlerweile über 50 Mitarbeiter*innen, suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Support und Kundenbetreuung.
Aufgaben
Du bist einer der ersten Ansprechpartner für professionelle Vermietagenturen, wenn es um die Einrichtung und optimale Nutzung unserer Software geht. Dabei nutzt du dein gewonnenes Fachwissen, um die vielfältigen Herausforderungen unserer Kunden zu lösen.
Bei uns wird es (zum Glück) nie langweilig, denn unser Support-Team ist jeden Tag von neuen spannenden Fragen und Aufgaben umgeben.
In dieser Position setzt du deine Support-Erfahrung, dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsfähigkeiten für den Vermietungserfolg unserer Kunden ein.

Qualifikation

• Kommunikation - Du weißt, wie man mit Kundenanfragen professionell umgeht und bist dir nicht zu schade, proaktiv dem Kunden weitere Lösungswege aufzuzeigen. Du hast Spaß am Kundenkontakt.
• Technisches Verständnis - Du kannst dich schnell in neue Sachverhalte einarbeiten und bist, dank deiner Software Affinität, in der Lage auch komplexe Probleme zu lösen.
• Vorkenntnisse - Vorhandene Kenntnisse im Online-Support (Helpdesk) und/oder Berufserfahrung im Tourismusbereich (Ferienvermietung / Hotellerie) wünschenswert.
• Durchsetzungsfähigkeit - Du hast eine Portion Mut, um direkt Verantwortung in deinem dir anvertrauten Arbeitsumfeld zu übernehmen.
• Belastbarkeit - Du bewahrst auch in stressigen Situation einen kühlen Kopf und stellst die Zufriedenheit der Kunden in den Vordergrund.

Benefits

• Werde Teil eines sympathischen Teams in einem dynamischen Umfeld
• Viel Handlungsspielraum, kurze Abstimmungswege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell
• Home-Office möglich, egal wo Du wohnst!
• Alternativ: Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Blick auf die Ostsee oder citynah in Hamburg-Altona
• Regelmäßige Team- und Kunden-Events

Please refer the Job description for details