Desktop Support

at  Craonpl

Opis firmy
Craon.pl - Jesteśmy grupą pasjonatów IT, którzy rozwijają w Polsce znaną już we Włoszech od wielu lat markę.
Świadczymy usługi z zakresu software house i rozwiązań dedykowanych indywidualnym potrzebom klienta od programowania po Administrację IT.
Tworzymy miejsce w, którym każdy z nas lubi spędzać czas, a praca nie jest przykrym obowiązkiem.
Opis oferty pracy
-

Zarządzanie incydentami związanymi z urządzeniami stacjonarnymi

• Zarządzanie IMAC i usługami wsparcia technicznego
• Zarządzanie usługami naprawy uszkodzeń laptopów i komputerów stacjonarnych
• Wsparcie, zarządzanie, optymalizacja i utrzymanie konfiguracji i instalacji Desktop, w tym między innymi aktualizacji poprawek, wymiany sprzętu i części zamiennych
• Analizowanie zgłoszeń Service Desk
• Zarządzanie incydentami związanymi z urządzeniami stacjonarnymi (sprzęt i oprogramowanie) aż do ich rozwiązania
• Monitorowanie profili bezpieczeństwa i oprogramowania antywirusowego na wszystkich urządzeniach stacjonarnych oraz podejmowanie odpowiednich działań w przypadku niezgodności z wymogami bezpieczeństwa

Kwalifikacje
-

Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

• Wiedza i doświadczenie w zakresie systemu operacyjnego Windows 7
• Wiedza na temat AD
• Wiedza i doświadczenie w obsłudze urządzeń MAC i tabletów
• Doświadczenie z narzędziem do zarządzania usługami - np. ServiceNow
• Dobra znajomość narzędzi EUC, narzędzi zdalnego wsparcia, MS Office i Outlook
• Dobre zrozumienie Lync, VPN i obsługi urządzeń mobilnych
• Znajomość zasad ITIL
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2

Dodatkowe informacje
Umowa: B2B
Praca: Praca stacjonarna - Warszaw

Please refer the Job description for details