Digital CI-UX Specialist

at  Delta Light

DELTA LIGHT

VoltijdsOnbepaalde duurBelgiëHQ Wevelgem
Heb je een passie voor het creëren van naadloze digitale ervaringen waarbij de klant op de eerste plaats komt? Hou je ervan om datagestuurde inzichten te gebruiken om de klantbetrokkenheid en -tevredenheid te verbeteren? Sluit je aan bij ons Digital Marketing Team als Digital Customer Intimacy and User Experience Specialist, waar je de kunst van het user experience (UX) design combineert met de wetenschap van customer relationship management (CRM) om impactvolle, klantgerichte digitale ervaringen te creëren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:

CRM-systeembeheer

• Het CRM-systeem (Microsoft Dynamics 365) beheren en optimaliseren om klantbetrokkenheid en bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.
• Aanpassen van workflows, automatiseringen en dashboards om prestaties te verbeteren en belangrijke klantinzichten te bieden.
• Analyseren van CRM-gegevens om ontwerpstrategieën te onderbouwen en gepersonaliseerde gebruikerservaringen te leveren.
• Samenwerken met sales-, marketing- en klantenserviceteams om effectieve CRM-oplossingen te ontwikkelen en waar nodig training en ondersteuning bieden.

Ontwerp van gebruikerservaringen (UX)

• Ontwerp en prototype intuïtieve, gebruiksvriendelijke interfaces die de algehele digitale ervaring verbeteren.
• Ontwikkel wireframes, prototypes en userflows en zorg ervoor dat alle ontwerpen in lijn zijn met de bedrijfsdoelen en gebruikersbehoeften.
• Gebruikersonderzoek en bruikbaarheidstests uitvoeren om bruikbare inzichten te verzamelen en ontwerpen aanpassen op basis van feedback van gebruikers.
• Pleiten voor een consistent, klantgericht ontwerp op alle digitale platforms en op de hoogte blijven van de nieuwste UX/UI-trends en -technieken.

Please refer the Job description for details