Director Product (w/m/d) Customer Operations

at  Enpal BV

Unternehmensbeschreibung
Unser Ziel ist es, den Zugang zu erneuerbaren Energielösungen zu revolutionieren. Mit Solaranlagen, Energiespeichern und E-Mobilität treiben wir den Wandel hin zu einer nachhaltigeren Zukunft voran. Seit Kurzem haben wir auch den Bereich Wärmepumpen erfolgreich etabliert und bauen diesen stark aus, um ihn zu einer der tragenden Säulen unseres Geschäfts zu machen.
Als eines der am schnellsten wachsenden Energieunternehmen in Europa suchen wir Talente, die gemeinsam mit uns Großes erreichen wollen. Möchtest Du in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen und mit einem hochmotivierten Team die Zukunft der Energiebranche gestalten? Dann werde Teil unseres Erfolgs!
Stellenbeschreibung
Du hast Lust auf eine Rolle, in der du echte Spuren hinterlassen kannst? Wir suchen jemanden, der oder die mit Leidenschaft und Weitblick unsere AI-gesteuerten Produkte im Bereich Customer Operations auf das nächste Level hebt. Als Director Product Customer Operations bringst du innovative Lösungen an die Front und hilfst uns dabei, unseren Kund:innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Klingt spannend? Dann lies weiter!

Was dich erwartet:

• Visionär sein: Entwickle die strategische Roadmap für unsere AI-Produkte im Customer Operations-Bereich. Deine Ideen formen die Zukunft unseres Angebots!
• Prozesse optimieren: Identifiziere, was besser laufen kann und nutze die Power der AI, um Kundeninteraktionen effizienter und smarter zu gestalten.
• Teamwork & Leadership: Du führst ein cross-funktionales Team aus Produktmanagern, Data Scientists und Entwicklern, die alle eines gemeinsam haben: Leidenschaft für KI und Kundenzufriedenheit.
• Datenbasiert entscheiden: Du setzt auf Datenanalysen, um die Produktentwicklung zu lenken, immer mit dem Ziel, Kund*innen zu begeistern und die Effizienz zu steigern.

Was du mitbringen solltest:

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre in Produktmanagement und/oder Customer Operations, idealerweise im Bereich KI oder einer verwandten Technologie.
• Technische Affinität: Du verstehst, was hinter Algorithmen steckt und kannst technische Details genauso gut wie Business-Anforderungen abwägen.
• Kund*innenfokus: Du weißt, wie wichtig exzellente Kundenerfahrungen sind und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer User.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Ideen klar und inspirierend rüberbringen – ob im Team, vor Stakeholdern oder auf Management-Ebene.

Qualifikationen

Was du mitbringen solltest:

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre in Produktmanagement und/oder Customer Operations, idealerweise im Bereich KI oder einer verwandten Technologie.
• Technische Affinität: Du verstehst, was hinter Algorithmen steckt und kannst technische Details genauso gut wie Business-Anforderungen abwägen.
• Kund*innenfokus: Du weißt, wie wichtig exzellente Kundenerfahrungen sind und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer User.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Ideen klar und inspirierend rüberbringen – ob im Team, vor Stakeholdern oder auf Management-Ebene.

Zusätzliche Informationen
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Übernimm Verantwortung und werde Teil eines der wachstumsstärksten Energieunternehmen Europas.

• Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
• Chancen zur Weiterentwicklung und langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Management und die Möglichkeit, Einfluss auf strategische Entscheidungen zu nehmen.
• Ein motiviertes Team und ein Umfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor

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