Ejecutivo De Centro De Servicio Al Cliente - Macul

at  Alternattiva

Importante empresa dedicada a la producción y comercialización de cemento y cales se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Centro de Servicio al Cliente.MISION: Contribuir a la imagen de la organización y a su nivel de servicios, atendiendo de manera efectiva las llamadas efónicas que recibe lacompañía, apoyando al cliente interno y externo, materializando las ventas, ingresándolas en el sistema ERP y prestando soporte a temas administrativos de post-venta que requieren los clientes.FUNCIONES: 1. Realizar el servicio de atención de clientes por medio de llamados efónicos, resolviendo dudas y consultas, según las necesidades que se presenten y derivando a otras áreas en caso de que corresponda y avisar oportunamente a los clientes sobre el estatus de su despacho.2. Ejecutar llamadas masivas, para promover servicios y realizar y mantener las bases para gestión comercial.3. Ejecutar el análisis y procesamiento de las notas de crédito que requieren los clientes, dentro de las métricas de tiempo requeridas a través de SAP. 4. Realizar el ingreso de las ventas en sistema SAP de la compañía. 5. Realizar la revisión de depósitos, para dar curso a compras al contado.6. Realizar la base de reclamos con las áreas respectivas de manera de obtener su cierre en los plazos definidos. 7. Ejecutar encuestas efónicas a clientes.8. Realizar modificaciones y creación de preguntas de las encuestas de satisfacción a través de Forms.REQUISITOS: - Formación académica de técnico en administración, técnico en marketing, técnico en contabilidad o carrera afín.- Al menos 2 años de experiencia en áreas de atención y soporte al cliente.• Dominio de Excel nivel intermedio.• Dominio de herramienta forms.• Dominio de SAP.• Experiencia en ejecución masiva de encuestas de clientes.CONDICIONES LABORALES • Periodo Plazo Fijo (Iniciando con 1 mes de contratación y renovaciones mensuales según desempeño y necesidad de la empresa)• Renta líquida mensual: $700.000Horario: lunes a viernes de 8:00 am- 18:00 pmlunes a viernes de 9:00 am- 19:00 pmlunes a viernes de 8:35 am- 18:00 pm y SÁBADO de 9:00- 11:
Salario: 600000 PEN/MONTH

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