Fachassistent*in Marktpartner Management im Geschäftsbereich Kundenservice

at  Wien Energie GmbH

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Dich

• Fachliche Beratung sowie Recherche und Unterstützung der Abteilungsleitung zu allen operativen und organisatorischen Aufgaben und Themen (Prozesse/Systeme) in der Abteilung KSM Marktpartner Management
• Aufbereitung und Sammlung von Informationen und Erstellung von managementtauglichen Entscheidungsgrundlagen sowie Präsentationen
• Wissenseinbringung bei Themen zu Strategie & Ausrichtung, Performance & Effizienz, Personal & Organisation sowie Kommunikation
• Begleitung und Unterstützung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Erreichung der Ziele und KPI-Vorgaben
• Optimierung von internen Prozessen unter Berücksichtigung der Kund*innenorientierung & Performance
• Übernahme und Lösung von komplexen und abteilungsübergreifenden Problemstellungen, Sonderaufgaben und Mitarbeit in Projekten
• Übernahme der Arbeitspaketverantwortung bei abteilungs- oder konzernübergreifenden Projekten, sowie laufendes Monitoring des Projektfortschrittes Richtung Projektauftraggeber*innen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau
• Expert*innenwissen mit Themenschwerpunkten Marktprozesse und Marktpartner Management sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (von Vorteil)
• Gesamtheitliches und lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie Bewusstsein für vertrauliche Informationen
• Sicheres Auftreten mit starker Serviceorientierung verbunden mit proaktive Herangehensweise und große Einsatzbereitschaft
• Affinität für Zahlen und starke Ergebnisorientierung gepaart mit schneller Auffassungsgabe, Genauigkeit und Zuverlässigkeit
• Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise sowie guter Selbstorganisation • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP-Kenntnisse, JIRA)

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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