Facilitair manager Patiëntenservice

at  Isala

WAT GA JE DOEN?

Voor de functie van ketenmanager Patiëntenservice zijn we op zoek naar een krachtige facilitaire leidinggevende die medewerkers weet te inspireren om samen het beste uit de afdeling te halen. Gastvrije en gestroomlijnde dienstverlening zit in je DNA en je draagt dit uit in je werk. Als ketenmanager Patiëntenservice ben je verantwoordelijk voor alle facilitaire processen op de verpleegafdelingen van Isala. Je geeft direct leiding aan 6 operationeel leidinggevenden (OL’ers) in Meppel en Zwolle, 2 coördinatoren Patiëntenvoeding en 2 stafadviseurs voor voeding en services. Indirect geef je leiding aan ongeveer 250 medewerkers (180 fte). Je verbindt zakelijke en vakinhoudelijke expertise met menselijk contact op strategisch en tactisch niveau en je bent gericht op continu verbeteren. Dit betekent dat je:

• Een visie en inrichtingsconcept doorontwikkelt voor de eigen keten. Hierin wordt aandacht besteed aan onder andere het voldoen aan klantbehoeften, -wensen en -verwachtingen, efficiënt en optimaal inrichten, ontwikkeling en innovatie. Ook breng je risico’s van de dienstverlening in beeld en beheers je deze.
• Met de operationeel leidinggevenden de processen inricht en deze continu verbetert.
• In staat bent om behoeften van de organisatie te vertalen in afspraken over de te leveren diensten en producten, inrichting van processen en manier van samenwerken. Hierbij stuur je op kwaliteit en veiligheid, duurzaamheid, medewerkerstevredenheid en kosten.
• Binnen de keten gastvrijheid en vakmanschap verder ontwikkelt.
• Samenwerkt met de collega’s van het Management Team (MT) van het Facilitair bedrijf, andere organisatieonderdelen binnen Isala en leveranciers. Projecten die nu spelen zijn Gezond eten en drinken, digitalisering en robotisering, en inkooptrajecten.
• Contractmanagement, contractbeheer en leveranciersmanagement van contracten binnen de keten vormgeeft. Je beheert de strategische contracten voor patiëntenvoeding, sanitaire artikelen en schoonmaakmiddelen, die een contractwaarde van circa 3,5 miljoen euro per jaar hebben.

Met de manager Facilitair bedrijf en je collega-ketenmanagers voor Gastvrijheid en Logistiek vorm je het MT van het Facilitair bedrijf. Samen werk je aan continu en duurzaam verbeteren van de dienstverlening.

Please refer the Job description for details