Functioneel Beheerder DigiD

at  Logius ministerie van BZK

Functieomschrijving
Wat maakt jou een goede functioneel beheerder, binnen Logius ook wel Ketenbeheerder genoemd? De gave om ijzersterke analyses te maken, verbanden te leggen en deze over te brengen op je collega’s. Kan jij goed analyseren, zie je verbanden en kun je die ook overbrengen naar gebruikers en collega’s? Ben jij klant- en resultaatgericht? Als Ketenbeheerder DigiD en DigiD Machtigen is jouw antwoord daarop nadrukkelijk: ja! In jouw werk draait alles om dienstverlening. Met jouw inzet lever je een belangrijke bijdrage aan de digitale dienstverlening van de overheid.
wat ga jij doen?
Als ketenbeheerder bij Logius heb je te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij cruciaal. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen. Jouw collega’s en aanspreekpartners zijn externe opdrachtgevers/leveranciers en Productiehuis product-owners ontwikkelaars, testers, beheerders en gebruikers.
Je handelt zelfstandig meldingen van burgers en aangesloten dienstverleners af en bent de spil in de communicatiestroom. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers en interne collega’s. Daarnaast los je incidenten en vraagstukken in de derde lijn op en denk je mee over en toets je technische oplossingsrichtingen van de andere diensten van Logius in de keten.
Wat vraagt dat van jou?
Dat je structuur aanbrengt in een veelvoud aan vragen en problemen. Ook schrijf je werkinstructies en voer je voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. Je bent een teamplayer en je ondersteunt je collega’s als dat nodig is. Wanneer we zeggen dat jij je als onze ketenbeheerder richt op een zo groot mogelijke betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze applicaties, betekent het dat je niet alleen incidenten en problemen oplost: je zorgt ervoor dat de kwaliteit voortdurend wordt bewaakt en verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je optimaliseert de exploitatie door het beheer zo veel mogelijk te (helpen) automatiseren. Optimale dienstverlening, dat is waar jij aan werkt.

Binnen de ART Authenticatie & Machtigen (een van de vijf ARTs binnen het Productiehuis van Logius) zijn de ketenbeheerders werkzaam in het Ketenbeheer-team. Specifieke werkzaamheden daarbinnen zijn o.a.:

• 3e-lijns ondersteuning van burgers en aangesloten dienstverleners en gebruikers;
• Dagelijkse aansturing van leveranciers die bij het oplossen van problemen en het doorvoeren van wijzigingen m.b.t. DigiD en Machtigen, een uitvoerende rol hebben;
• Na het doorvoeren van wijzigingen of gepleegd onderhoud op DigiD test je op verschillende omgevingen de basis functionaliteit van DigiD.

Functie-eisen

Om de functie goed uit te kunnen oefenen heb je onderstaande ervaring:

• Bij deze functie hoort minimaal een hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een opleiding op het gebied van informatica. Dat wordt aangevuld met minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer of (door)ontwikkeling in een relevante ICT-omgeving en met het toetsen van beheercriteria en het implementeren van nieuwe diensten;
• Je bent in het bezit van een ITIL certificering;
• Het werken in een Agile omgeving, als lid van een scrumteam, is jou niet vreemd en spreekt je ook aan;
• Je hebt kennis van en ervaring met werken binnen het SAFe (scaled agile)framework;
• Je hebt kennis van en ervaring met het werken met Confluence en Jira en affiniteit met test(automatisering);
• Je hebt kennis van Certificaatbeheer;
• Je bent een sociale communicator. Je bent gemakkelijk benaderbaar, zowel binnen als buiten je team; dat maakt dat je risico’s en afhankelijkheden inzichtelijk maakt en afstemt met elkaar;
• Je durft out-of-the-box te denken, bent flexibel en hebt oog voor de mogelijkheden om ons werk nog beter en efficiënter te organiseren.

De competenties die bij deze functie horen zijn:

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Helder communiceren
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Zelfontwikkeling

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau schaal 10
• Maandsalaris Min €3.404 – Max. €5.389 (bruto)
• Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contractduur Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract
• Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• Vacature kan bij voldoende reacties eerder sluiten..

Please refer the Job description for details