Gestionnaire de dossiers IARD

at  Wilink

Wilink est un courtier en assurance et en solutions financières pour les particuliers et les entreprises.. Nous sommes experts en assurances et pension, crédits, placements et solutions bancaires, ainsi que dans les conseils que nous prodiguons.
Celui ou celle qui souhaite prendre sa carrière en mains se sent directement à sa place au sein de notre structure. En retour d’un bon esprit d’entreprise et d’une volonté d’apprendre, vous obtiendrez rapidement la confiance de vos collègues et vous vous verrez confier des responsabilités. Nous mettons un point d’honneur à laisser la possibilité aux talents de se développer.
En raison de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire en assurance (IARD et Credit) - (m/f) pour notre agence de NOH.
Votre rôle
En tant que gestionnaire de dossiers, vous êtes le point de contact principal des clients. Vous les aidez dans le suivi de leurs dossiers, vous répondez à leurs questions, vous leur donnez confiance, vous comprenez leurs besoins et détecter les opportunités pour Wilink. Vous travaillez pour cela en binôme avec l’account manager : vous ne pouvez pas travailler l’un sans l’autre.
Travaillant dans une agence Wilink, vous veillez également à ce que l’agence tourne tant d’un point de vue logistique, que dans l’accueil des clients et tout cela en veillant à la belle image de marque de Wilink.

Vos tâches principales

• Vous êtes la personne de contact pour les clients ; vous accueillez à l’agence et par téléphone les clients potentiels et existants de manière professionnelle.
• Vous écoutez les besoins des clients afin d’améliorer le service et de détecter des opportunités commerciales.
• Vous répondez aux questions des clients et les dirigez si nécessaire vers l’Account Manager.
• Vous assurez le support administratif pour les Account Managers au niveau de la gestion client : correspondance, prospection, recherche d’information, suivi des dossiers, classement, …
• Vous enregistrez les données nécessaires concernant nos clients dans nos différents systèmes de gestion Vous êtes en contact avec les différentes compagnies d’assurance.
• Vous mettez à profit vos connaissances en aidant l’account manager à la réalisation d’offres et donnez un réel service au client.
• Vous promouvez avec enthousiasme la stratégie, la mission et les valeurs de Wilink

Votre profil

• Vous possédez un baccalauréat en assurance ou disposez d’une expérience équivalente.
• Vous êtes en ordre au niveau des agréments PCP assurance, Formation anti-blanchiment, certification TwinPeaks/MiFid.
• Vous êtes un véritable couteau suisse et aimez être sur tous les fronts à la fois
• Vous êtes doté d’un caractère volontaire tout en étant très liant et relationnel tant avec vos clients qu’avec votre équipe. Le team spirit est capital, l’entraide entre collègue et la collégialité sont capitaux pour le bon fonctionnement de notre agence.
• Une expérience de 2 années ou plus est fortement souhaitée
• Vous parlez le français, la connaissance du néerlandais est un atout.
• La connaissance de BRIO est également un atout.
• Vous faites preuve d’empathie pour comprendre les besoins des clients et leur présenter des solutions appropriées.
• Vous êtes autonome et proactif.
• Vous êtes rigoureux, organisé et savez gérer les priorités.

Notre offre

• Un contrat à durée indéterminée à temps-plein
• Un job diversifié avec de réelles perspectives d’évolution
• Une atmosphère de travail dynamique et conviviale
• Une rémunération attrayante et des avantages extra-légaux

Please refer the Job description for details