Gestionnaire des opérations régionales - automobile

at  EBlock Corp

Overview:
E INC est la société mère d’EBlock et d’EDealer, unifiant notre approche des produits, des services et des stratégies sous une seule vision et une seule mission : créer la meilleure plate-forme d’enchères et de vente au détail numériques au monde en connectant le commerce de gros et de détail automobile. Nos marques et leurs technologies permettent à un véhicule de se déplacer facilement entre acheteurs et vendeurs tout au long de son cycle de vie de propriété. En savoir plus: https://e.inc/ // E INC is the parent company of EBlock and EDealer, unifying our approach to products, services, and strategies under one Vision and one Mission: to create the best digital auction and retailing platform in the world by connecting the automotive wholesale and retail experiences. Our brands and their technologies make it easy for a vehicle to move between buyers and sellers throughout its entire ownership lifecycle. Learn more at https://e.inc/
Gérer et soutenir la stratégie opérationnelle et la vision de l’équipe du Québec pour inclure nos quatre piliers - inspections, résolution des ventes, transport et centres logistiques. Assurer les meilleures pratiques dans l’ensemble et le respect des protocoles de services. Mettre l’accent sur l’atteinte et le dépassement constants des objectifs régionaux. Participer au processus d’embauche, aider à la formation et s’assurer que l’intégration se déroule bien. Surveiller le rendement et s’assurer que toute préoccupation est traitée en temps opportun. Former l’équipe des opérations, offrir des occasions d’apprendre et de grandir, s’assurer que les plans de relève sont en place et fournir une rétroaction continue aux fins d’amélioration. // Manage and support the operational strategy and vision of the Québec team to include our four pillars - Inspections, Sales Resolution, Transportation and Logistics Centers. Ensure best practices throughout and adherence to SLA’s. Focus on consistently meeting and exceeding Regional Goals. Participate in the hiring process, assist with training and ensure onboarding goes smoothly. Monitors performance and ensures any concerns are addressed in a timely fashion. Develop the operations team, provide opportunities to learn and grow, ensure succession plans are in place and provide continuous feedback for improvement.
Responsibilities:

Vos tâches // What You Will Do:

• Collaborer étroitement avec le directeur des ventes régionales du Québec ainsi que le directeur des opérations nationales à l’atteinte de nos objectifs régionaux. // Collaborate closely with the Director, Québec Regional Sales and Director, Operations in the achievement of our regional goals.
• Développez et assurez l’exécution de stratégies et de tactiques pour améliorer l’expérience client dans les inspections, le transport, les centres logistiques et la résolution des ventes. // Develop and ensure execution of strategies and tactics to improve the customer experience within Inspections, Transportation, Logistic Centers, and Sales Resolution.
• Négocier stratégiquement des partenariats bénéfiques avec des fournisseurs externes pour s’assurer que les protocoles de services sont atteints ou dépassés. // Strategically negotiate beneficial partnerships with external vendors to ensure SLA’s are met or exceeded.
• Assurer le respect des politiques et procédures opérationnelles d’EBlock. // Ensure adherence to EBlock operational policies and procedures.
• S’assurer que les buts et les objectifs opérationnels dans l’ensemble de l’organisation sont atteints, y compris la mesure et la déclaration des KPI dans chaque pilier opérationnel. // Ensure operational goals and objectives across the organization are achieved, including measuring and reporting KPIs in each operational pillar.
• Respecter les budgets tout en assurant un haut niveau d’exactitude et de responsabilisation. // Adhere to budgets while ensuring a high level of accuracy and accountability.
• Intégrer et harmoniser les stratégies avec les talents, les processus, les systèmes de TI et d’autres domaines afin d’accroître la capacité et le succès. // Integrate and align strategies with talent, processes, IT systems, and other areas to increase capability and success.
• Identifier les talents et les possibilités de formation pour améliorer et développer l’équipe des opérations. // Identify talent, and training opportunities, to enhance and grow the operations team.

Qualifications:

Vos qualifications // What You Will Need:

• Langues requises : anglais, français // Languages Required: English, French
• Baccalauréat en affaires ou dans un domaine pertinent fortement préféré. // Bachelor’s Degree in business or relevant field strongly preferred.
• Plus de 5 ans dans une capacité opérationnelle, de préférence au sein de l’industrie automobile avec une exposition à un ou plusieurs piliers : inspections, résolution des ventes, centres logistiques ou transport. // 5+ years in an operational capacity, preferably within the automotive industry with exposure to one or more pillars: inspections, sales resolution, logistics centers or transportation.
• Plus de 5 ans d’expérience en gestion requis, de préférence pour des groupes de plus de 10 employés. // 5+ years of Management experience required, preferably for groups of 10+ employees.
• Excellentes compétences techniques et informatiques, y compris G-Suite, CRM. // Excellent technical and computer skills, including G-Suite, CRM.
• Niveau professionnel en communication écrite et verbale et compétences interpersonnelles. // Professional level written and verbal communication and interpersonal skills.
• Axé sur les détails. // Detail-oriented.
• Capacité à s’intégrer aux équipes, à susciter la confiance et à optimiser les relations pour obtenir des résultats. // Ability to integrate with teams, engender trust and leverage relationships to garner results.
• Capacité de compiler et d’analyser des données, de résumer les points clés et de faire des recommandations à valeur ajoutée soutenues par ces données. // Ability to compile and analyze data, summarize key points and make value-add recommendations backed by said data.
• Adepte de l’élaboration et de la prestation de présentations et de formations à de grands groupes avec une approche bien informée et charismatique. // Adept at developing and delivering presentations and training to large groups with a knowledgeable, charismatic approach.
• À l’aise pour résoudre les problèmes de rendement et travailler en étroite collaboration avec les P&C sur toutes les questions liées aux employés. // Comfortable with addressing performance issues and working closely with P&C on all employee-related issues.
• Capacité à répondre calmement et professionnellement aux escalades de clients résultant en de bons résultats commerciaux. // Ability to calmly and professionally address customer escalations resulting in good business outcomes.
• Ouvert à donner et à recevoir une rétroaction honnête compatible avec un environnement d’amélioration continue. // Open to giving and receiving honest feedback consistent with a continuous improvement environment.

Conditions de travail // Working Conditions:

• Généralement, normal, environnement de travail de bureau. // Generally, normal, office work environment.
• Occasionnellement exposé à des bruits forts, à des fluides dangereux (inspections) et à tous les éléments météorologiques. // Occasionally exposed to loud noises, hazardous fluids (inspections), and all weather elements.
• Des déplacements réguliers peuvent être nécessaires. // Regular travel may be required.

Ce que nous offrons // What We Offer:

• Salaire concurrentiel // Competitive pay
• Assurance pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue // Medical, Dental & Vision
• Programmes 401k/REER // 401k/RSP programs
• Assurance collective en cas de décès ou de mutilation accidentelle // Company paid Group Life/AD&D insurance
• Congés payés // Paid time off
• Environnement de travail flexible // Flexible working environment
• Formation continue // Continuous Learning
• Et surtout une culture d’entreprise fantastique // And an amazing culture to top it all off!

Chez E INC, dans un esprit de transparence salariale, nous sommes heureux de partager notre salaire de base, car il s’agit d’une partie de notre régime de rémunération globale et est déterminé par une échelle salariale. Le salaire de base pour ce poste à temps plein est de 86 000,00 $ à 110 000,00 $, et ce rôle peut avoir droit à des primes discrétionnaires ou à des commissions. Votre rémunération de base dépendra de vos compétences, de vos qualifications, de votre expérience et de votre emplacement. De plus, nos salaires sont déterminés par rôle, niveau et emplacement. // At E INC, in the spirit of pay transparency, we are excited to share our base pay as it is one part of our total compensation package and is determined within a range. The base pay range for this full-time position is $86,000.00 - $110,000.00, and this role may be eligible for discretionary bonuses or commission payments. Your base pay will depend on your skills, qualifications, experience, and location. In addition, our ranges are determined by role, level, and location.
E INC est un employeur d’égalité des chances et recherche la diversité parmi ses effectifs. E INC recrute des candidats qualifiés et offre de l’avancement dans l’emploi de ses employés sans égard à la race, la couleur, la religion, le genre, le sexe (y compris la grossesse), l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, le handicap, l’information génétique, l’origine ethnique ou nationale, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. // E INC is an equal opportunity employer and affirmatively seeks diversity in its workforce. E INC recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other categories protected by law.
E INC prend la cybersécurité au sérieux. Par souci de sensibilisation, toutes les offres d’emploi actives sont répertoriées sur notre page carrières, à l’adresse suivante : https://careers.eblock.com/careers-home/. E INC contactera les candidats via notre système de suivi des candidatures iCIMS, LinkedIn et Indeed par l’intermédiaire des comptes de l’entreprise. E INC n’exige pas d’informations bancaires, de date de naissance, d’informations d’identification sociale ou de frais initiaux dans le cadre de son processus de candidature. // E INC takes cybersecurity seriously. For awareness, all active job openings are listed on our careers page, here: https://careers.eblock.com/careers-home/. E INC will reach out to candidates via our Application Tracking System iCIMS, LinkedIn, and Indeed, through company accounts. E INC does not require bank information, date of birth, social identification information, or upfront fees as part of our application process.
*Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin de ne pas alourdir le texte

• Collaborer étroitement avec le directeur des ventes régionales du Québec ainsi que le directeur des opérations nationales à l’atteinte de nos objectifs régionaux. // Collaborate closely with the Director, Québec Regional Sales and Director, Operations in the achievement of our regional goals.
• Développez et assurez l’exécution de stratégies et de tactiques pour améliorer l’expérience client dans les inspections, le transport, les centres logistiques et la résolution des ventes. // Develop and ensure execution of strategies and tactics to improve the customer experience within Inspections, Transportation, Logistic Centers, and Sales Resolution.
• Négocier stratégiquement des partenariats bénéfiques avec des fournisseurs externes pour s’assurer que les protocoles de services sont atteints ou dépassés. // Strategically negotiate beneficial partnerships with external vendors to ensure SLA’s are met or exceeded.
• Assurer le respect des politiques et procédures opérationnelles d’EBlock. // Ensure adherence to EBlock operational policies and procedures.
• S’assurer que les buts et les objectifs opérationnels dans l’ensemble de l’organisation sont atteints, y compris la mesure et la déclaration des KPI dans chaque pilier opérationnel. // Ensure operational goals and objectives across the organization are achieved, including measuring and reporting KPIs in each operational pillar.
• Respecter les budgets tout en assurant un haut niveau d’exactitude et de responsabilisation. // Adhere to budgets while ensuring a high level of accuracy and accountability.
• Intégrer et harmoniser les stratégies avec les talents, les processus, les systèmes de TI et d’autres domaines afin d’accroître la capacité et le succès. // Integrate and align strategies with talent, processes, IT systems, and other areas to increase capability and success.
• Identifier les talents et les possibilités de formation pour améliorer et développer l’équipe des opérations. // Identify talent, and training opportunities, to enhance and grow the operations team