Code de demande: 420545
Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.
L’équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d’affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.
LE RÔLE
Nous sommes à la recherche d’un(e) dynamique gestionnaire, gestion des incidents, pour notreéquipe Exploitation du service radio de Bell Mobilité. Dans vos fonctions, vous serez responsablede superviser le processus de gestion des incidents jusqu’à leur résolution et de rétablir rapidementnos activités associées au service radio. Vous devrez également consigner et classer les incidentsrécurrents, comme les problèmes, afin d’améliorer les protocoles de gestion des incidents.
Pour réussir en tant que gestionnaire, gestion des incidents, vous devez avoir la capacitéd’apprendre à travailler avec de nouvelles technologies et de nouvelles procédures. Au final, pourêtre un(e) exceptionnel(le) gestionnaire, gestion des incidents, il faut exceller dansl’accomplissement de tâches simultanées et faire preuve de discernement lors d’incidents majeurs.

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

• Baccalauréat en technologie de l’information, en ingénierie ou dans une discipline connexe
• Au moins un certificat ITIL V3 Foundation
• Au moins trois ans d’expérience en gestion de services TI, ou dans un rôle semblable
• Excellente connaissance des logiciels de gestion des services TI, y compris du logiciel ITIL
• Capacité d’analyser un volume élevé de données techniques et de travailler dans unenvironnement dynamique
• Solides habiletés en analyse, en résolution de problèmes et en gestion du temps
• Expérience dans le domaine des réseaux de radiocommunication de sécurité publique P25
• Maîtrise de Microsoft Office
• Aptitudes exceptionnelles pour la communication orale et écrite
• Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
• Aptitudes exceptionnelles pour la résolution de conflits, la négociation et la prise de décisions
• Motivation personnelle et capacité à établir les priorités, à respecter les échéances et à gérerdes priorités changeantes
• Capacité reconnue d’être souple et de travailler fort, de manière autonome et en équipe, dansun milieu de travail aux priorités changeantes et soumis à une forte pression
• Personne axée sur les résultats qui souhaite travailler dans un milieu trépidant et qui possèdeune bonne tolérance à l’ambiguïté
• Capacité reconnue de diriger et d’influencer d’autres personnes que les subordonnés immédiatsen établissant un environnement qui suscite la confiance et le respect mutuel
• Ressource qui est impliquée dans son équipe pour assurer une présence en tout temps
  

  ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

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