Gør hverdagen lettere for +1500 kunder, når du supporterer fremtidens POS-l

at  AMERO ApS

Har du nogensinde drukket et glas vin hos Jysk Vin Vinbar, taget en omgang brætspil hos Spilcaféen, købt interiør hos Bahne eller besøgt Fregatten Jylland? Så har du allerede oplevet en Amero POS-løsning i aktion.
Hos Amero leverer vi nyskabende POS-løsninger til forretninger og attraktioner over hele landet. Som IT-support-elev bliver du en vigtig brik i at løse vores kunders tekniske udfordringer og spørgsmål – fra simple supportsager som at åbne en pengeskuffe til komplekse fejlsøgninger som en integration til et økonomisystem.
Du kommer tæt på både vores kunder og teknologi, og med hver supportsag udvikler du både din tekniske IT-viden, forretningsforståelse og evne til at kommunikere klart. Hos os lærer du hurtigt at kombinere teknologi og service, så vores kunder altid føler sig i gode hænder (måske smiler de endda, når de har haft dig i røret)
Du har også mulighed for at klargøre og installere POS-løsninger, hvor du underviser kunderne og sikrer, at de er trygge ved deres nye system.
Som IT-support-elev hos Amero får du hands-on erfaring med hardware og software i en rolle, hvor din indsats gør en reel forskel. Samtidig får du mulighed for at udvikle dig i et team, der værdsætter din faglige og personlige vækst.

Bliv en succes som elev ved at opnå disse mål de første 2-12 måneder:

• Gennemfører et spændende onboarding-forløb: Du får en bred forståelse af vores software og hardware gennem oplæring fra dine kollegaer og besøg hos en kunde, så du efter 2 måneder kan løse de mest almindelige supportsager selvstændigt. Du udviser hele vejen igennem en villighed til at lære, og du tager imod inputs fra dine kollegaer med kyshånd.
• Griber telefonen med et smil: Efter de første tre måneder besvarer du mindst 10 opkald om dagen. Du leverer konsekvent en god kundeservice, hvor kunderne kan høre din venlighed og dit engagement over telefonen.
• Bidrager til teamet med din personlighed: Du bliver en integreret del af vores kultur, hvor du deltager aktivt i vores morgenmøder, og du tager fat i dine kollegaer, når du har brug for hjælp. Du sætter en ære i at forstå vores systemer og bidrager til, at vi sammen lykkes som ét team.
• Bygger løbende på din faglighed: Efter 12 måneder har du styrket din faglighed ved at håndtere forskellige tekniske udfordringer og deltaget i mange kundedialoger. Du begynder nu at interessere dig for, hvilke(n) af vores løsninger du kan tage et større ansvar for, og hvordan vi bedst kan forbedre supporten på ét eller flere af de områder.

Din arbejdsuge er på 37 timer fra mandag til fredag, og du får løn under uddannelsen. Uddannelsesforløbet varer som udgangspunkt 2 år og er en kombination af praktik og skoleophold, hvor du i alt er i skole i ca. 25 uger.
Hvorfor Amero?
Amero har siden 2011 leveret POS-løsninger som forhandler af FlexPOS kassesoftware, der startede i 2005. I 2023 fusionerede Amero og FlexPOS til én virksomhed. I efteråret 2023 flyttede vi sammen i nye, lækre lokaler på Gunnar Clausens Vej 32 i Viby J. Vi hjælper kunder i forskellige brancher i hele Danmark samt dele af Norden.
For os er fællesskab og trivsel vigtigt. Vi scorer 80 i eNPS i vores seneste GAIS trivselsmåling. Vi vægter fleksibilitet højt og i dagligdagen hygger vi os med skønne snakke ved kaffemaskinen, spisning sammen i dit team to gange årligt - og så har vi en fantastisk personaleforening, der laver vinsmagning, office OL, Escape Room - og meget mere!
Klar til at tage næste skridt?
Send dit CV i dag og vær med til at gøre hverdagen lettere for vores +1500 kunder.
Vi vil også meget gerne høre, hvad der begejstrer dig ved tanken om at arbejde hos Amero som IT-support-elev – enten i en kort video eller i ansøgningsfeltet i formularen.
Stillingen er i Aarhus. Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at ringe til Director, Support & Delivery, Michael Skytte, på +45 69 17 06 69 eller msm@amero.dk .
Deadline for ansøgningsfristen er hurtigst muligt, da vi afholder samtaler løbende.
Opstart er i januar 2025, når grundforløbet på data- og kommunikationsuddannelsen er vel overstået

Please refer the Job description for details