Guest Relations Officer

at  Marriott International Inc

ADDITIONAL INFORMATION

Job Number25017739
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationThe Santa Maria a Luxury Coll & Golf Resort Panama City, Santa Maria Boulevard, Panama City, Panama, Panama
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Información adicional: Este hotel es propiedad de una compañía franquiciada y es operado por dicha compañía, The Bristol Resort S.A.. La compañía franquiciada es una empresa y un empleador independiente de Marriott International, Inc. que tiene la exclusiva responsabilidad de controlar todos los aspectos de las políticas y las prácticas de empleo del hotel, incluidos el despido, la aplicación de medidas disciplinarias, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y cualquier otra cuestión incluida en los términos y condiciones de empleo. Si usted acepta un puesto en este hotel, su empleador no será Marriott International, Inc., sino una compañía franquiciada.
Buscamos nuestro próximo talento que nos ayude a proporcionar a los huéspedes experiencias memorables durante su estadía en The Santa Maria Hotel. Este individuo tomará la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a los huéspedes durante toda su estancia a momentos únicos e inigualables. Debe ser capaz de moverse por su espacio y hacer lo necesario para cumplir las expectativas, ya sea procesando necesidades operativas, atendiendo solicitudes de los huéspedes, completando informes, o compartiendo los aspectos más destacados del área local, como actividades que resalten el conocimiento de nuestra cultura.
Estamos en la búsqueda de un talento que nos ayude a gestionar el seguimiento a las solicitudes especiales para generar respuestas de una forma especial y extraordinaria.
Excelente habilidad de comunicación en Inglés y Español: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los huéspedes y el personal del hotel.
Orientado al buen servicio al cliente: Actitud proactiva y orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de los huéspedes.
Inglés conversacional.
Conocimiento del área local: Familiaridad con los lugares de interés y actividades turísticas, para poder proporcionar recomendaciones útiles a los huéspedes.
Habilidades organizativas: Capacidad para administrar eficientemente múltiples tareas y responsabilidades, como procesar solicitudes, completar informes y llevar a cabo otras funciones operativas.
Atención al detalle: Habilidad para prestar atención a los detalles y garantizar que cada interacción con los huéspedes se maneje con precisión y profesionalismo.
Conocimiento del sistema de gestión hotelera: Experiencia previa o capacidad para aprender rápidamente el uso de sistemas de gestión hotelera para procesar solicitudes y mantener registros precisos.
Esta empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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