Handläggare till NFC

at  Polisen

Är du redo för en större uppgift?
Att arbeta för Polisen är att skapa trygghet i människors liv varje dag.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 38000 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli.
Arbetsbeskrivning
Som handläggare inom Frontdesk och registratur arbetar du med flera olika typer av uppgifter. Huvudansvaret innebär att vara första linjen in till nationellt forensiskt centrum både via e-post och telefon. I vår funktion har vi daglig kontakt med både andra delar av Polismyndigheten, övriga myndigheter och privat personer. Uppgifterna är till viss del rutinbaserade men ingen dag är den andra lik då vi inte vet innan vilka frågor och uppgifter som inkommer. Ofta handlar det om att lösa en uppgift där det inte finns ett färdigt svar. Arbetet erbjuder många samarbeten och kontaktytor i en komplex och spännande verksamhet.

Det dagliga arbetet kommer i huvudsak bestå av:

• besvara inkommande telefonsamtal och e-post
• daglig kontakt med kollegor inom avdelningen och övriga polismyndigheten
• daglig kontakt med myndigheter och privatpersoner
• delta och vara drivande i projekt för att utveckla både arbetssätt och övergripande verksamhet
• registrering och diarieföring av inkomna ärenden till NFC
• övriga administrativa uppgifter

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• En treårig eftergymnasial utbildning inom teknik, administration eller motsvarande förvärvad kunskap som arbetsgivaren bedömer relevant
• Flerårig erfarenhet i närtid inom serviceyrket, med direkt kundkontakt
• God förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift
• Förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift
• Mycket god datorvana

Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:

• Arbetslivserfarenhet inom support och kundservice
• Erfarenhet av sekretess eller skyddsvärd information
• Erfarenhet av att delta och vara drivande i projektarbete
• Erfarenhet av ärendeadministration
• Relevant arbetserfarenhet i offentlig sektor
• Erfarenhet av arbete med högt tempo

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är självgående och tar egna initiativ för att driva dina arbetsuppgifter och gruppens gemensamma uppdrag framåt. Du är nyfiken och orädd inför att fråga och ta reda på sätt att lösa de problem och utmaningar du ställs inför. Du har även förmågan att se uppgifterna i ett större perspektiv, värdesätter kvalitet och vill arbeta för att ta fram mer effektiva och bestående lösningar på de utmaningar som följer med uppdraget. Då rollen innebär många kontaktytor ser vi det som en självklarhet att du har en god serviceförmåga och kan hantera förutsättningar som snabbt förändras utifrån behov för verksamheten. Förmåga att vara öppen för återkoppling, nya perspektiv, ständig inlärning och självutveckling
Kontaktpersoner
Anna Hultman , tf gruppchef
010 552 83 86
Evar Hirori, HR-Konsult
evar.hirori@polisen.se
Fackliga företrädare
Polisförbundet Sofia Ask, tfn 010-56 38710; Fackförbundet ST st.region-ost@polisen.se; SEKO Polisen Karna Tillheden, tfn 0732490422; SACO Fanny Carlström Plaza, tfn 010 562 8446
Övrig information
Arbetsort: Linköping
Arbetstid: Veckoplanerad 5:2
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Forensisk laborant
Från och med maj 2024 använder vi inte personligt brev i våra rekryterings-processer. Vi ber dig istället att bifoga ditt CV där du tydligt beskriver på vilket sätt du uppfyller efterfrågade kvalifikationer och meriter kopplat till aktuell rekrytering. Du kan se den kompletta kravprofilen i jobbannonsen.
Utöver CV behöver du även besvara ett antal urvalsfrågor som en del av din ansökan. Dessa frågor utgår från aktuell kravprofil och att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.
Vänligen notera att eventuella krav ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande
Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.

Please refer the Job description for details