Help desk Analyst

at  AXA

En AXA Partners Colombia nos encontramos en búsqueda de Help desk Analyst quien se encontrará de base en Bogotá - Colombia bajo un esquema híbrido.
El objetivo de este rol es asegurar que todos los colaboradores, proveedores cumplan con las normas de seguridad de la información, y comunicar cualquier riego o incidente detectado, caracterizándose por la calidad y buen servicio.

Principales Responsabilidades:

• Dar gestión a los requerimientos e incidentes de los usuarios, así como la documentación de todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
• Soporte a usuarios y herramientas informáticas de la compañía.
• Mantener y administrar los equipos de cómputo (Pc, Servidores, etc.)
• Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
• Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos, así como brindar soporte a las diferentes aplicaciones de la compañía.

• Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.Gestionar el inventario de los activos de cómputo, así como su constante actualización en términos de estados, usuarios y demás.

• Su Perfil

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