Helpdesk Administrator m/w/d

at  Ashampoo GmbH Co KG

Wir suchen einen engagierten Helpdesk Administrator (m/w/d) für bis zu 20 Stunden die Woche, der sich um den First-Level IT-Support sowie um grundlegende administrative Aufgaben kümmert. Diese Position ist für die Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatztechnologien sowie für die Unterstützung des IT-Betriebs verantwortlich.
Wer wir sind
Wir machen und vertreiben Software - weltweit, mit großen Partnern und Millionen Kunden. Seit über 20 Jahren entwickeln und vertreiben wir unsere Produkte über das Internet, B2C und B2B sind unsere Spielfelder. Unser Ziel: Leistungsstarke Software, die einfach jeder bedienen kann. Dabei kombinieren wir erfolgreich Eigenentwicklungen, Whitelabels und Fremdprodukte, um praktisch alle Bereiche abzudecken. Wir erweitern damit aktiv unser Portfolio und sind stets bereit, neue Wege zu gehen. Aktuell arbeiten wir z.B. an einem neuen Vertriebsweg, der Teile der IT-Landschaft ganz schön durchrütteln könnte.
Deine Aufgaben:
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support
Einrichten und Konfigurieren von Laptops für Mitarbeiter
Zurücksetzen von Laptops auf Standardkonfigurationen
Einrichten und Aufbau von Arbeitsplätzen Verwalten von E-Mail-Verteilern und Berechtigungen
Durchführung der jährlichen Inventur von IT-Geräten und Zubehör
Pflege von Dokumentationen
Verwaltung des IT-Lagers
Durchführung von Inventarisierungsprozessen für alle IT-Geräte
Deine Qualifikationen:
Affinität zur Informationstechnologie
Gute Kenntnisse in der Einrichtung und Konfiguration von Computern und Software
Grundlegendes Verständnis für IT-Infrastrukturen und Arbeitsplatztechnologien
Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, effizient und selbständig zu arbeiten
Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?
Mit einem Wort: Herzlich. Bereits beim Betreten des //CRASH Building wird man mit einem freundlichen Lächeln und Hallo am Empfang begrüßt. Auch sonst herrscht hier auf jeder Etage ein lockerer Ton. Und nicht selten kommt es vor, dass unsere „Feelgood Christiane“ sich bei uns erkundigt, wie es uns geht oder unser Koch nachfragt, ob es uns geschmeckt hat. Man spürt schnell, dass wir es, trotz starken Wachstums geschafft haben, im Kern familiär zu bleiben. Zum Geburtstag werden sogar handgeschriebene Karten mit einem individuell formulierten Text verfasst. Klingt evtl. oldschool, finden wir aber großartig! Wir leben ein Miteinander und sind Teamplayer, die einander offen, hilfsbereit und persönlich begegnen.
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