Helpdesk Officer M365

at  Smals

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d’échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

DESCRIPTION DE LA FONCTION

En tant que Helpdesk Officer M365, vous participez à la mise sur pied d’un environnement de travail moderne et numérisé en tenant compte des évolutions technologiques, notamment les applications O365, la messagerie électronique, les outils de communication unifiée collaborative (téléphonie, vidéoconférence et conférence vocale, messagerie instantanée…), la gestion des identités, les solutions hybrides et mobiles, etc.
Vous assurez la conception et l’implémentation de nouveaux systèmes et leur maintenance afin que les utilisateurs puissent accomplir leurs tâches quotidiennes de manière efficace et efficiente.
Vous suivez l’évolution technologique et élaborez, avec votre équipe, une roadmap pour le poste de travail numérique de l’organisation, sur la base de la culture de cette dernière. Ceci bien sûr en collaboration avec les différentes parties prenantes. Vous contribuez à la conception technique, à la planification et à la gestion du poste de travail numérique.
En collaboration avec l’équipe, vous développez une vision technique et assurez le support de l’infrastructure physique actuelle ainsi que de l’infrastructure cloud à venir.

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