Inhouse IT Support Engineer (w/m/d)

at  SIEVERSGROUP

DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD:

• Störungen, Tickets, Mitarbeitersupport: Du betreust die IT-Welt der SIEVERS-GROUP, indem du Serviceanfragen bearbeitest und hierbei die unternehmensspezifischen Zusammenhänge überblickst.
• In einem flexiblen Modell der Arbeitszeiten bist du für unsere Mitarbeiter da und kümmerst dich um ihre Belange (Option auf Homeoffice).
• Du befasst dich mit den Anforderungen unserer Mitarbeiter in Abstimmung mit deinem Team und löst eigenständig Problemfälle.
• Du löst Anfragen aus der Ferne.
• Du stimmst dich mit dem Support des Herstellers ab und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um die vielseitigen Service- und Helpdesk-Fälle effizient zu lösen!
• Zu deinen Talenten gehört auch die Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern. Als Schnittstelle fungierst du ebenso als „Dolmetscher“ bei Problemstellungen.

DEINE WÜNSCHENSWERTEN QUALIFIKATIONEN:

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in oder IT-Systemkaufmann/frau o.Ä. mit.
• Alternativ blickst du auf erste Berufserfahrung als IT-Systemelektroniker/-in oder ähnliche Erfahrungen zurück.
• Du kannst lösungsorientiert mit Problemstellungen von Kunden umgehen und kennst dich mit Serviceanfragen und deren Bearbeitung aus.
• Software- und Betriebssysteminstallationen gehören zu deinem Skillset.
• Du hast Lust auf selbstverantwortliche Tätigkeiten mit Gestaltungsspielraum.
• Du findest die richtigen Worte in unübersichtlichen Situationen? Auch in Englisch? Perfekt! Einige unserer Kunden korrespondieren in englischer Sprache.

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