Intern - Operations & Customer Success

at  Cloover

Was wir machen
Wir bei Cloover haben es uns zur Aufgabe gemacht, 1 Milliarde Menschen in die Lage zu versetzen, Teil der nachhaltigen Welt von morgen zu sein, indem wir ihnen mit einem Klick einen sorgenfreien Zugang zu erneuerbaren Energien ermöglichen.
Unsere Software vereinfacht Installateuren ihre Arbeit und ermöglicht ihnen darüber hinaus, ihren Kunden eingebettete Finanzierungsoptionen anzubieten. Dadurch können mehr Privatpersonen und Unternehmen Solaranlagen, Batteriespeicher, Ladestationen für Elektrofahrzeuge und Wärmepumpen installieren und zu unabhängigen Energieversorgern werden.
Wir sind ein stark wachsendes Startup ($121M Funding), aktiv in den Niederlanden, Schweden, Schweiz und in Deutschland und wollen uns im kommenden Jahr in weiteren europäischen Märkten etablieren.

Aufgaben

• Du arbeitest eng mit unserer Head of Operations zusammen und unterstützt sie in der Umsetzung von Projekten, um interne Prozesse zu verbessern und die Effizienz zu steigern, hast aber auch Schnittstellen zum Finance Department in operativem und administrativen Aufgaben
• Du hilfst dabei mit die Quality Assurance aufzubauen. Dies behinhaltet die Entwicklung eines Framework zur Auswahl der richtigen Partner, Gewährleistung der Qualität der Installatione, Monitoring der Performance der Installationen und die Analyse der Assets für PV, Speicher und Wärmepumpen
• Du identifizierst Automatisierungspotenziale in den Operations- und Customer Success-Prozessen (z.B. mit AI) und implementierst diese
• Du bist die erste Anlaufstelle sowohl für unsere Kunden als auch Partnerunternehmen und unterstützt sie bei allen Anliegen und Fragen, um sicherzustellen, dass sie mit den Produkten und Services von Cloover zufrieden sind
• Du übernimmst die Dokumentation von Prozessen und erstellst Handbücher bzw. Unterlagen für interne und externe Zwecke (zB. Self Service des Tools, Onboarding von neuen Partnern, Webinare, Knowledge Base, Help-Center)

Qualifikation

• Du bist eingeschriebene/r Student/in im fortgeschrittenen Semester der BWL, Ingenieurswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Studiengängen und bist für 3-6 Monate verfügbar
• Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft
• Du verfügst über ein gutes prozessuales Denkvermögen und bist verantwortlich dafür, die bestehenden Prozesse fortzuführen und konstant zu verbessern
• Du bist bereit hands-on zu arbeiten & scheust dich nicht davor zurück viel Verantwortung zu übernehmen und eigene Projekte End2End umzusetzen
• Du treibst dich selbst ständig zu außergewöhnlichen Leistungen an (beruflich und/oder im privaten Leben) und bist immer bereit, die Extrameile zu gehen
• Du hast eine Leidenschaft dafür, einen bedeutenden Beitrag zur Bekämpfung des Klimawandels zu leisten und ist bereit, eine neue Herausforderung in einer kleinen, aber schnell wachsenden Organisation mit einem hohen Maß an Freiheit und Unsicherheit anzunehmen
• Du sprichst muttersprachlich Deutsch & und fließend Englisch
• Du bist bereit in unserem Berliner Büro zu arbeiten

Zusätzlich wünschenswert

• Du kennst dich mit Tools wie Hubspot, Zapier & Co. aus
• Du sammelst Pluspunkte mit Erfahrung in der Solarbranche
• Du hast relevante Vorerfahrung aus vergangenen Praktika im (digital) Operations oder Customer Success
• Du bist ASAP verfügbar

Benefits
Eine steile Lernkurve und viel Verantwortung
Power dich beim Sport aus mit einer Urban Sports Mitgliedschaft
Schnelle Aufstiegschancen bei passender Performance
Modernes Büro inkl. Terrasse in Berlin Prenzlauer Berg
Ein internationales Arbeitsumfeld; Exposure zu Triple-A Investoren
Nach dem Eingang deiner Bewerbung (CV reicht aus) werden diese umgehend prüfen und dich bei einem Match zu einem 20-minütigen Erstgespräch einladen.
Bewirb dich jetzt! #JoinCloover #SustainableFutur

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