IT Support Analyst

at  WS Audiology Americas

Objetivo del Cargo:
Se encargará del soporte a usuarios, infraestructura tecnológica, licenciamiento, conectividad y redes. También debe apoyar en la creación y documentación de las políticas IT relevantes en el soporte a usuario y seguridad de la información. La atención a nuestro cliente interno debe ser primordial y efectiva. Mantener en funcionamiento los dispositivos tecnológicos de la empresa y tener un amplio conocimiento en redes para presentar mejoras continuas de tecnología. Además, se valorará el manejo de Intune y Softland, y la disponibilidad para movilizarse dentro de la Región Metropolitana para atender sucursales.
Principales Funciones:
Soporte a Usuarios:
Asistir a los empleados de la empresa en problemas relacionados con software y hardware.
Proporcionar soporte técnico en la instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
Ofrecer soporte para impresoras, cámaras de seguridad y telefonía IP, controles de acceso.
Administración de Redes y Conectividad:
Gestionar y mantener la infraestructura de redes, incluyendo Wi-Fi, routers, firewalls, switches y sistemas de telefonía IP.
Realizar revisiones semanales de tareas y cumplir con un checklist diario que incluya respaldos, correos electrónicos, cámaras, entre otros.
Infraestructura Tecnológica:
Asegurar el funcionamiento constante de la infraestructura tecnológica de la empresa.
Contactar a servicios técnicos externos en caso de problemas como caídas de internet, fallos en impresoras o problemas con portales, etc.
Mejoras y Coordinaciones:
Proponer mejoras tecnológicas y participar en reuniones semanales con la jefatura para coordinar acciones.
Documentación y Políticas:Crear y documentar políticas de soporte y manuales de usuario.
Requisitos:
Educación y Experiencia:
Carrera técnica o conocimiento comprobable en telecomunicaciones, conectividad y redes o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios, con buena disposición y atención.
Habilidades Técnicas:
Conocimientos en conectividad y redes (WAN, LAN, VPN y Firewall).
Experiencia con servidores físicos y virtuales, Active Directory, Fileserver y FTP.
Manejo de permisos de usuario y Políticas de Grupo (GPO).
Experiencia en formateo de PCs e instalación de sistemas operativos Windows.
Instalación y gestión de sistemas empresariales como antivirus, Office, y herramientas administrativas.
Deseables:
Conocimientos en Intune y Softland.
Deseos de aprender constantemente y capacidad para enfrentar desafíos.
Buena disposición para trabajar bajo presión y proporcionar una excelente atención a clientes internos.
Disponibilidad para movilizarse dentro de la Región Metropolitana.
Con este perfil, esperamos encontrar un profesional que contribuya significativamente a mantener y mejorar la infraestructura tecnológica de la empresa, proporcionando un soporte eficiente y de alta calidad a nuestros usuarios internos.

WHO WE ARE

En WS Audiology, proporcionamos audífonos innovadores y servicios de salud auditiva.
Junto con nuestros 12.000 colegas de 130 países, le invitamos a ayudar a liberar el potencial humano devolviendo la audición a millones de personas de todo el mundo. Con nosotros, formará parte de una empresa verdaderamente global en la que nos cuidamos unos a otros, acogemos la diversidad y celebramos nuestros éxitos.
¿Te parece maravilloso?
Estamos deseando conocerle.
WS Audiology es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a crear una experiencia de empleo inclusiva para todos. Independientemente de la raza, el color, la religión, la nacionalidad, la edad, el sexo, la identidad de género, la expresión de género, la orientación sexual, el estado civil, la condición médica, la ascendencia, la discapacidad, la condición militar o de veterano, creemos firmemente que nuestro trabajo es mejor cuando todo el mundo se siente libre de ser su yo más auténtico.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

Please refer the Job description for details