IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level

at  Hemmersbach GmbH Co KG

YOUR SKILLS

• Erfahrung im IT-Support, Quereinstieg oder Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
• Berührungspunkte mit dem Microsoft-Umfeld und im Umgang mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse im Hardware- und Softwarebereich
• Kommunikationsstärke & kundenorientierte Servicementalität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Hemmersbach ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen. Wir erbringen IT-Services an den außergewöhnlichsten Orten – ob auf einer Bohrinsel, in der Wüste oder in der Arktis. Du unterstützt uns bei einer exzellenten Serviceerbringung in Deutschland. Am Standort Hamburg sorgst Du im Rahmen des First Level Supports für Wow Effekte bei Deinen Usern. Deine Leidenschaft für die Technik spiegelt sich in jedem Ticket wieder, das Du erfolgreich und mit Freude schließen kannst:

• Du betreust die Anwender/-innen bei technischen Anfragen und Problemen und sorgst durch Deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter
• Du übernimmst den Support, die Installation sowie die Konfiguration der Hard- / Software und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und Arbeitsplatzumzügen
• Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst die erfolgreiche Störungsbehebung in einem Ticketsystem