Jefe De Servicios/ Atención Al Cliente - Santiago Centro

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Organización de Outsourcing busca un Jefe de Servicios para trabajar en una empresa relacionada al rubro de seguros.Sistema híbrido (presencial y etrabajo). Objetivos del cargo: - Trabajar en conjunto con supervisores del área sobre mejoras en los procedimientos, equipos de trabajo y lineamientospara entregar un buen servicio al cliente final.Condiciones: 1. Renta: a convenir.2. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:30, jornada híbrida. 3. Lugar de trabajo: Santiago Centro (metro Universidad de Chile) e híbrido.4. Funciones: - Controlar y coordinar los requerimientos solicitados por el Cliente, proporcionando el apoyo técnico necesario al equipo de Supervisores, para llevar a cabo la tarea.- Controlar y supervisar el avance de los procesos de Venta / Post Venta / Atención Cliente / Reclamos.- Generar y coordinar planes de acción para mejorar, optimizar los procesos de Venta / Post Venta / Atención Cliente / Reclamos.- Preparar y presentar informes de estado de avance de las distintas campañas de Venta del Cliente.- Preparar y presentar informes de mejora en los procesos, que permitan más eficiencia en el cumplimiento de objetivos de las campañas de Venta del Cliente.- Levantar y solicitar al cliente, condiciones, equipos, infraestructura, conectividad y todo lo necesario para el normal desempeño del servicio. Como también levantar los problemas y la solicitud de mejora.- Ingresar y mantener registro actualizado de dotaciones a través de reportería semanal según informe requerido por el cliente.- Coordinar con el cliente, aumentos de dotación según demanda de servicios. - Solicitar e informar estatus de los procesos de reclutamiento para dar cumplimiento a los aumentos de dotación.- Evaluar junto con Supervisores, desempeño de los ejecutivos y proponer los ajustes y acciones correctivas.5. Requisitos: - Nivel de Académico: Técnico Profesional/ Universitario.- Excel nivel Intermedio. - Ideal Manejo de Power BI. - Conocimientos en ventas y negociación.- Técnicas de atención cliente. - Manejo de equipos - Supervisión.6. Contrato a plazo fijo, posterior indefinido. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria5 años de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, clienteOrganización de Outsourcing busca un Jefe de Servicios para trabajar en una empresa relacionada al rubro de seguros.Sistema híbrido (presencial y etrabajo). Objetivos del cargo: - Trabajar en conjunto con supervisores del área sobre mejoras en los procedimientos, equipos de trabajo y lineamientos para entregar un buen servicio al cliente final.Condiciones: 1. Renta: a convenir.2. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:30, jornada híbrida. 3. Lugar de trabajo: Santiago Centro (metro Universidad de Chile) e híbrido.4. Funciones: - Controlar y coordinar los requerimientos solicitados por el Cliente, proporcionando el apoyo técnico necesario al equipo de Supervisores, para llevar a cabo la tarea.- Controlar y supervisar el avance de los procesos de Venta / Post Venta / Atención Cliente / Reclamos.- Generar y coordinar planes de acción para mejorar, optimizar los procesos de Venta / Post Venta / Atención Cliente / Reclamos.- Preparar y presentar informes de estado de avance de las distintas campañas de Venta del Cliente.- Preparar y presentar informes de mejora en los procesos, que permitan más eficiencia en el cumplimiento de objetivos de las campañas de Venta del Cliente.- Levantar y solicitar al cliente, condiciones, equipos, infraestructura, conectividad y todo lo necesario para el normal desempeño del servicio. Como también levantar los problemas y la solicitud de mejora.- Ingresar y mantener registro actualizado de dotaciones a través de reportería semanal según informe requerido por el cliente.- Coordinar con el cliente, aumentos de dotación según demanda de servicios. - Solicitar e informar estatus de los procesos de reclutamiento para dar cumplimiento a los aumentos de dotación.- Evaluar junto con Supervisores, desempeño de los ejecutivos y proponer los ajustes y acciones correctivas.5. Requisitos: - Nivel de Académico: Técnico Profesional/ Universitario.- Excel nivel Intermedio. - Ideal Manejo de Power BI. - Conocimientos en ventas y negociación.- Técnicas de atención cliente. - Manejo de equipos - Supervisión.6. Contrato a plazo fijo, posterior indefinido. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria5 años de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
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