Junior Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals & Aftercare (Vollzeit/Tei

at  Recare Deutschland GmbH

Recare ist der Technologiepartner für ein optimales Entlassmanagement. Mit seiner Software-as-a-Service-Plattform ermöglicht das Unternehmen einfache und effiziente Entlass- und Überleitungsprozesse von Patientinnen und Patienten, die nach ihrem Krankenhausaufenthalt eine weitere Versorgung benötigen. Durch die Übernahme der Pflegeplatzmanager GmbH im Sommer 2023 wächst der digitale Marktplatz auf 700 Akutkrankenhäuser, 650 Rehakliniken sowie 24.000 weitere Leistungserbringer aus den Bereichen Pflege und Hilfsmittel/Homecare an. Recare wurde 2017 gegründet und hat seinen Sitz in Berlin.
Aufgaben

An diesen Aufgaben kannst du als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d) wachsen:

• Du initiierst und begleitest deine Krankenhäuser bei der Einführung unserer Plattform (für Entlassmanagement mit den entsprechenden Key Usern im Krankenhaus (IT, Sozialdienst, Pflege, Ärzte etc.).
• Du koordinierst den Onboarding Prozess mit internen Stakeholdern und arbeitest mit dem Recare Customer Success Team und anderen Schnittstellen wie Sales, Integration und Product Management eng zusammen.
• Du bereitest Workshops und Produktschulungen für unsere Kunden vor, führst sie durch und kontrollierst die Meilensteine im Onboarding. Du begleitest den gesamten Change-Prozess und hilfst ihnen, die Plattform erfolgreich zu nutzen.
• Für deine Krankenhäuser gewinnst du bei Bedarf neue Nachversorger wie Pflegeheime und Pflegedienste über Telefonakquise und führst sie in die Nutzung unserer Plattform ein, damit sie diese souverän und reibungslos nutzen können.

Qualifikation

So stellen wir uns dich als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d) vor:

• Idealerweise hast du schon eine Zeitlang in einem SaaS Unternehmen gearbeitet und dort schon Erfahrungen in einem Customer Success oder Account Management Team gesammelt.
• Du bringst starke kommunikative Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Perspektiven deiner Kunden.
• Verkaufsgespräche am Telefon bereiten dir Freude und du hast keine Scheu vor Terminen mit Entscheidern wie Geschäftsführern oder IT-Leitern.
• Du arbeitest stets kundenorientiert und bringst Interesse und Neugierde für Digitalisierung und Change Management im Bereich eHealth mit.
• Dir fällt es leicht, mehrere Aufgaben und Projekte zu managen und dabei die Prioritäten nicht aus dem Auge zu verlieren.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse.

Benefits

Das erwartet dich als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d):

• Arbeit mit Purpose - Deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
• Unternehmenskultur - Wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
• Flexibilität - Möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
• Edenred-Karte, die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
• Mitarbeiterzufriedenheit - Wir begleiten dich in deiner Rolle und deiner Entwicklung, damit du genauso erfolgreich wie zufrieden bist.
• Zusatz-Urlaubstag - Damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.

Bitte nenne deine Gehaltsvorstellung, gerne auch eine Spanne, und wie viele Stunden/Woche (30-40 Std./Woche) du arbeiten kannst.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

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