Junior Inbound Sales & Customer Success Manager:in (m/w/d)

at  smartvillage GmbH

DAFÜR BRAUCHEN WIR DICH

smartvillage kommt im November 2024 nach Köln-Mülheim: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir?
Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot für ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis finden.
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Sales & Business Development: Dein Einstieg in die Welt des Erfolg der Kund:innen beginnt hier! Du empfängst und bearbeitest Anfragen für B2B-Veranstaltungen im smartvillage Köln-Mülheim über unterschiedliche Plattformen. Bei Ausschreibungen stehst Du bei der Zusammenstellung aller Materialien und Informationen dem Team unterstützend zur Seite. Du unterstützt bei der Identifikation neuer Zielgruppen und potenzieller Partner:innen, um unser Netzwerk zu erweitern und unseren Standorten zu mehr Erfolg zu verhelfen.

• Customer Support & Eventmanagement: Mit Begeisterung und Engagement unterstützt Du unsere Kund:innen durch individuelle Beratung, indem Du auf unterschiedliche Persönlichkeiten und Bedürfnisse eingehst und stellst sicher, dass jedes Veranstaltungserlebnis im smartvillage Köln-Mülheim für zufriedene und wiederkehrende Gäste sorgt. Du begleitest sie durch den gesamten Buchungs- und Planungsprozess, auch über Vertragsunterschrift hinaus und führst ggf. Besichtigungen im smartvillage Köln-Mülheim durch. So zeigst Du ihnen Einzelheiten und Möglichkeiten unserer Räume auf und kreierst gemeinsam individuelle smartvillage Erlebnisse. Anschließend übergibst Du die Kund:innen optimal gebrieft an das Event- und Hospitality Team, begrüßt sie am Veranstaltungstag und stehst für Krisenmanagement zur Verfügung.
• Analysen & Reportings: Datenpflege sowie ausgezeichnete Datenqualität und -kontrolle liegen in Deiner täglichen Arbeit. Unter Anleitung erfährst Du, wie man wertvolle Einblicke gewinnt und Verbesserungsmöglichkeiten für unsere Strategien, Prozesse und Datenstrukturen identifiziert. Deine analytischen Fähigkeiten helfen Dir dabei, die Effizienz und Wirksamkeit der Betreuung unserer Kund:innen kontinuierlich zu steigern.

Dein Profil passt nicht zu 100%? Kein Problem, bewirb Dich einfach trotzdem!

Please refer the Job description for details