Kundenmanager*in / Kundenverwalter*in (m/w/d)

at  Organic Garden AG

DEINE AUFGABEN

Als Kundenmanager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst dazu bei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

• Professionelle und empathische Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, um langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen sicherzustellen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung
• Kundenverwaltung: Essensbestellungen, An-und Abmeldung der Schüler, Bearbeitung von Zuschüssen und Verwaltung von Abos
• Verwaltung des Caterings: Essensbestellungen, Zahlenverwaltung & -übermittlung an die Küchenleitung und Ferienplanungen
• Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendatenbank
• Analyse und Lösung von Kundenproblemen und Übernahme des Beschwerdemanagements: Reklamationen bearbeiten und Protokollführung
• Identifikation von Optimierungspotenzialen im Kundenservice und Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen, um Kundenanforderungen effektiv umzusetzen
• Allgemeine Büroarbeit: Korrespondenz & Ablage, Posteingang & Postausgang, Bestellungen Büromaterial & Lebensmittel und Büroorganisation

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