Kundesupporter til Bobehandling i Sydbank – Fuldtidsstilling

at  Sydbank

Vi tilbyder
Er du passioneret omkring at skabe fremragende kundeoplevelser og hjælpe mennesker i en svær tid? Er du struktureret, kvalitetsbevidst og har evnen til at omsætte forretningsbehov til digitale løsninger? Er du en holdspiller, der trives i et samarbejdende teammiljø? Så har vi måske den perfekte stilling til dig!
Om jobbet
Som kundesupporter hos Sydbank vil du få en central rolle i vores Bobehandlingsteam, hvor du hjælper med at sikre den gode service for rådgivere, arvinger og advokater. Dit arbejde vil primært fokusere på at håndtere private dødsboer i Sydbank.

Du kan forvente:

• En varieret hverdag med ansvar for både lette og komplekse sager inden for vores daglige sagsbehandling.
• At være en del af et selvstyrende team, som arbejder efter agile metoder.
• At indgå i vagtplanen for vores hotline, hvor du besvarer spørgsmål fra rådgivere, arvinger og advokater.
• Mulighed for at arbejde med procesforbedringer og automatisering af arbejdsprocesser.
• En flad organisationsstruktur med korte beslutningsveje.

Om dig

Erfaring fra bank eller advokatfirma er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du:

• Har lyst til at yde fremragende service og gøre kundernes hverdag lettere.
• Trives i og bidrager til et selvstyrende team.
• Har gode samarbejdsevner på tværs af teamet.
• Er ansvarlig og engageret i både drift og udviklingsopgaver.
• Er motiveret for at lære nyt og udvikle dine kompetencer.
• Trives i et foranderligt og til tider travlt miljø.
• Kan begå dig på tysk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.

Om os
I Sydbank sætter vi kunden først og har en klar ambition om vækst. Vores afdeling, Sydbank Operations, sørger for, at kunder og rådgivere hurtigt får den support, de har brug for, inden for områder som boliglån, pension og dødsbosagsbehandling.
Med cirka 150 medarbejdere fordelt på 15 teams arbejder vi målrettet på at udvikle digitale kompetencer og skabe selvstyrende teams, der kan operere uafhængigt af andre afdelinger. Vores fokus er på kerneopgaverne samt løbende forbedring af processer og værktøjer.
Bobehandlingsteamet, som du vil blive en del af, består af 10 dedikerede kolleger i Aabenraa.
Praktisk information
Dette er en fuldtidsstilling. Vi ser frem til at byde vores nye kollega velkommen og holder samtaler løbende.
Dit arbejdssted vil være på Storegade 18, Aabenraa. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Product Owner, Kasper Bo Christensen, på telefon 20314976 eller e-mail kasper.christensen@sydbank.dk.
Vi glæder os til at høre fra dig!

Please refer the Job description for details