Kwaliteitsadviseur Uitkeren

at  UWV

KWALITEITSADVISEUR UITKEREN

Amsterdam, 32-38 uren, sluitingsdatum 01-11-2024
Wat ga je doen
De divisie Uitkeren zorgt voor een efficiënte en snelle verwerking van uitkeringsaanvragen van klanten en uitbetalingen aan klanten. Wanneer werken niet of niet direct mogelijk is, verzorgen we een uitkering. Als kwaliteitsadviseur heb jij een belangrijke rol in het borgen en verbeteren van de kwaliteit van het werk en de processen die hier omheen hangen. Je zet jouw expertise op het gebied van kwaliteits-, en risicomanagement en bedrijfskundig inzicht in ter voorkoming van knelpunten, en heb je een functionele en faciliterende rol naar de operationeel managers van de uitkeringsdeskundigen.

Als KA werk je onder verantwoordelijkheid van de manager BC&K en werk je samen met drie andere enthousiaste kwaliteit adviseurs, een controller en een collega informatiebeheer. In deze functie draait het om kwaliteitsdenken en het creëren van een leercultuur op het gebied van financiën, klanten, bedrijfsprocessen, kwaliteit en de ontwikkeling van organisatie en mensen. Het is jouw taak dit te bevorderen, te structuren en te borgen.

• Je bent procesverbeteraar omdat je het district begeleidt, adviseert en ondersteunt bij het optimaliseren van processen;
• Je coördineert kwalitatieve onderzoeken;
• Je schrijft en geeft verbeteradviezen op districts- en medewerkersniveau;
• Je bent adviseur voor het managementteam Uitkeren Groot Amsterdam over onderwerpen die je uit verschillende kwaliteitssessies hebt gehaald;
• Je draagt actief bij aan het ontwikkelen en inzetten van instrumenten en methoden om de kwaliteit van het werk te verbeteren en te borgen.

Wat we van je verwachten

• Je bent proactief, klantgericht en resultaatgericht;
• Je hebt analytische denkkracht en adviesvaardigheden;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Een opleiding richting Organisatiekunde, Bedrijfskunde of Kwaliteitsmanagement is een pré;
• Je hebt ervaring met bijvoorbeeld LEAN en/of bent bekend met andere kwaliteitsinstrumenten;
• Je hebt de ambitie om kennis te vergaren en toe te passen van procesmanagement, controles/audit en resultaatgerichte bedrijfsvoering;
• Je denkt vanuit perspectief van de klant en handelt daarnaar;
• Je neemt initiatief, bent creatief en ambitieus;
• Je hebt een frisse blik en een proactieve en ondernemende houding;
• Verder verwachten wij van een KA dat op een positieve en enthousiasmerende wijze wordt vormgegeven aan de ontwikkelingen die Uitkeren doormaakt vanuit de Visie Uitkeren.

Wat kun je van ons verwachten
Werken bij UWV is meer dan werk. Je zoekt altijd verdieping in je vak en tegelijkertijd wil je je inzetten voor een organisatie die een belangrijk onderdeel uitmaakt van de maatschappij. Binnen UWV is er volop gelegenheid om hybride te werken. Je zult dan gemiddeld zo’n twee dagen per week op kantoor werken en de overige dagen vanuit huis. Wanneer je meer op kantoor wilt werken, is dat ook mogelijk.
Bij UWV hechten we belang aan plezier in het werk, een fijne werkplek samen met je collega’s en een goede balans tussen werk en jouw privéleven. Hierover ben je periodiek in gesprek met je leidinggevende en maken jullie met elkaar maatwerkafspraken. Daarnaast biedt UWV je kansen om je verder te ontwikkelen: we stimuleren iedereen om bewust en actief bezig te zijn met vitaliteit, ontwikkeling en loopbaan.
We bieden een baan die je inhoudelijke uitdaging biedt. De positie Kwaliteitsadviseur is ingeschaald in schaal 8, salarisindicatie is minimaal € 3.736,17 en maximaal € 5.173,90 bruto per maand bij een 38-urige werkweek o.b.v. de CAO 2023.

Verder kun je het volgende van UWV verwachten:

• Eindejaarsuitkering van 8,33% op je jaarsalaris.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• Mogelijkheid tot hybride werken: voor de dagen dat je thuiswerkt ontvang je hiervoor een vergoeding.
• Een werkplek die goed bereikbaar is met OV.
• Mogelijkheid om via All You Can Learn continu te werken aan je eigen ontwikkeling.
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas).

Iets meer over onze organisatie
Werken bij UWV is meer dan werk. Je zoekt verdieping in je vak. Tegelijkertijd wil je ook bijdragen aan iets dat groter is dan jezelf. Zinvol werk plús een inhoudelijke uitdaging. Kijk op onze website voor een goede voorbereiding als je wordt uitgenodigd voor een gesprek en klik door naar de Divisie Uitkeren.
Interesse
We kijken ernaar uit om jouw sollicitatiebrief en cv te ontvangen. Wij ontvangen deze graag uiterlijk 31 oktober 2024. Wil je van tevoren meer weten over het werken bij UWV of over deze vacature?
Je kunt voor inhoudelijke vragen contact opnemen met Brigitte Bouwman, manager BC&K Uitkeren Groot Amsterdam, telefoon: 06-11055385. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kan contact opgenomen worden met Karlijn Jongman, HRM Adviseur, telefoonnummer: 06-31055645.

Please refer the Job description for details