Lead Online Implementatie Specialist

at  Rabobank

Wij maken het verschil door álle Nederlandse en internationale contenteditors van Rabobank te ondersteunen in hun taken. Zodat ze weten hoe ze steengoede content kunnen maken op ons contentplatform, aan welke eisen de content moet voldoen en het hele publicatieproces zo efficiënt mogelijk verloopt. Wij bieden daarvoor trainingen, dagelijkse support, documentatie en richtlijnen. Ook doen we grotere projecten, altijd met als doel ons contentproces te verbeteren.
Wij zoeken iemand die ons helpt én stuurt om dit nog beter te doen. In de rol van lead online implementatiespecialist ben jij daarin onmisbaar.
Over deze functie
Je gaat meedraaien in het technische team dat het contentplatform bouwt en onderhoudt. Hier ga je onder meer aan de slag met documentatie voor onze gebruikers (engineers en editors). Samen met de product owner van dit team coördineer je de werkzaamheden en stem je acties en werkprocessen goed op elkaar af.
Daarnaast werk je mee in je eigen team van online implementatiespecialisten. Je helpt mee om ons contentmanagement te optimaliseren, het implementatieproces te verbeteren en de support van het team te stroomlijnen.
Als spin in het web ben je de schakel tussen de 300+ contenteditors die het systeem gebruiken, productmanagers en engineers. Met je team verzorg je de systeemdocumentatie, beheer je diverse autorisaties en geef je vorm aan de werkwijze. Het team traint nieuwe gebruikers en is verantwoordelijk voor het functionele support van diverse applicaties. Hierdoor komen er uit alle hoeken van de bank vragen en requests op onze backlog.

Herken je jezelf in het volgende?

• Je vindt het leuk om in een Tech-team mee te draaien en daar het belang van de eindgebruiker te vertegenwoordigen.
• Je doorziet snel de impact van veranderingen op de werkzaamheden van je team.
• Je laat je niet gek maken en kunt goed coördineren en prioriteren.
• Je trekt je eigen plan, maar bent ook goed in afstemmen met diverse stakeholders en hebt oog voor hun belangen.
• Je bent hands-on en pakt zelf ook acties op.
• Je schroomt niet om feedback te geven, inhoudelijk op het product of naar collega’s over aanpak of houding.

Welke ervaring is handig in deze functie?

• Je hebt ervaring met het werken en/of beheren van CMS’en en DAM-configuraties, bij voorkeur Tridion en Bynder.
• Je hebt ervaring met werken in een support-team.
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement in een grote organisatie.
• Ervaring met het functioneel aansturen van een team is een pré. Het gaat dan om aansturen of coördineren op dagelijkse basis: de grote lijn bewaken, maar ook kleine acties oppikken.

Please refer the Job description for details