Logistiek Teamleider

at  DHL

Customer Relations is een belangrijke schakel voor een optimale klantbeleving. Door jouw expertise en leidinggevende capaciteiten weet je je team te motiveren waardoor de klant de juiste service ervaart. Pas jij in deze servicegerichte regelfunctie binnen de dynamische wereld van de Luchtvracht en heb jij relevante werk ervaring? Solliciteer dan bij DHL Global Forwarding afdeling Air Freight in Eindhoven!
Als Customer Relations Teamleider Bij DHL Global Forwarding ben je verantwoordelijk voor het aansturen van jouw airfreight team van 5 teamleden op onze vestiging Eindhoven. Uiteraard focussen op groei. Dit kan betekenen dat jouw team gaat uitbreiden.
Dit team ontzorgt onze airfreight klanten m.b.t hun export zendingen onder de GDP richtsnoeren. Jij zorgt ervoor dat jouw team alle ins- en outs van onze luchtvracht business beheerst en onze klanten op de juiste manier bedient. Dit team ga je door ontwikkelen en uitbouwen, met als doel de klanttevredenheid verder te vergroten!
Je maakt hiertoe afspraken over werkprocedures, werkverdeling, targets, kpi’s maar ook m.b.t. persoonlijke ontwikkeling.
Je houdt overzicht over het totale proces, zowel operationeel als financieel en je handhaaft op het uitvoeren van alle taken in dit proces. Vanzelfsprekend ben je ook verantwoordelijk voor alle HR taken die daarbij komen kijken. Klantenservice staat op voorop. Relatiebeheer is belangrijk en daarom zul je ook regelmatig samenwerken met de sales collega’s door bijvoorbeeld bestaande en nieuwe klanten te bezoeken. Klanten weten jou ook te vinden bij escalaties of vragen.

Please refer the Job description for details