Medewerker Bewonerscontact

at  Woonbedrijf

DRAAG BIJ AAN DE STAD EINDHOVEN EN DE METROPOOLREGIO

Fijn en ongestoord wonen voor een eerlijke prijs in een duurzame woning. Dat maken we iedere dag weer waar voor onze 70.000 bewoners. Bij alles wat we doen, staan zij centraal. Daaraan kan jij ook bijdragen.
Je krijgt de meest uiteenlopende vragen van onze bewoners over hun woning. Bijvoorbeeld over gepland onderhoud of verduurzaming. Maar ook voor lekkages, niet werkende elektra of een buitensluiting roepen zij jouw hulp in! Op zoveel mogelijk vragen bied je een oplossing of antwoord. Deze zoek je snel op in onze digitale kennisbank, of je informeert bij collega’s in de organisatie. Heb je niet meteen een antwoord? Dan verbind je door naar de juiste collega of afdeling. Veel vragen komen binnen via telefoon, maar ook via mail, sociale media en Whatsapp. Daarnaast ben je ook het gezicht in onze woonwinkel, om bewoners die bij ons langskomen verder te helpen.

Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit het:

• beantwoorden van vragen van onze bewoners via verschillende contactkanalen;
• reparatieafspraken inplannenen het contact met onze Bouwservice, co-makers en andere leveranciers onderhouden;
• beantwoorden van de vragen van onze bewoners en woningzoekenden over de meest uiteenlopende vragen op het gebied van huur, verhuur en leefbaarheid;
• het te woord staan van bewoners en woningzoekenden in onze woonwinkel;
• schakelen met de specialist Bewonerscontact voor een optimaal gevulde kennisbank;
• samenwerkenmet je collega’s van diverse afdelingen om de dienstverlening nog beter te maken.

Jij bent het luisterend oor voor onze bewoners. Als medewerker bewonerscontact geef je antwoord op vragen van onze bewoners en help je hen verder met hun reparatieverzoeken.

Please refer the Job description for details