Medewerker ICT Beheer en Support

at  VanDrie Group

Wat ga jij bij T. Boer & Zn doen?
De ICT-afdeling is verantwoordelijk voor het beheer van alle ICT-gerelateerde systemen en applicaties op de 2 locaties van T. Boer & Zn in Nieuwerkerk aan den IJssel. De afdeling bestaat uit 11 personen, elk met hun eigen aandachtsgebied. Je rapporteert aan de ICT Manager. Ook houd je je bezig met het actief oplossen van incidenten. Hierbij ben je medeverantwoordelijk voor het afhandelen van gebruikersvragen en (complexere) problemen en het adviseren van medewerkers op het vlak van ICT.

Als Medewerker ICT Beheer en Support ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde zaken, verricht je 1ste en 2e lijn support en organiseer je de volgende werkzaamheden zelfstandig:

• Beantwoorden en/of oplossen van ICT-gerelateerde vragen van gebruikers;
• Het inrichten/onderhouden van de werkplekken in de productie met daarbij de labelprinters, scanners en weegschalen;
• Het inrichten/onderhouden van kantoorwerkplekken/laptops;
• Telefonie vaste toestellen/DECT telefoons inrichten/aanmelden of vervangen;
• Het plaatsen/vervangen van toezicht camera’s;
• Het onderhouden van de audio installatie, want zonder muziek wordt er minder plezierig gewerkt;
• Vastleggen van incidenten, wijzigingen en kennisitems in TopDesk;
• Beheren van de ICT-servicedesk;
• Verbeteren van processen binnen het team;
• Al met al een diverse functie met veel afwisselende werkzaamheden waarbij je periodiek buiten de gebruikelijke werktijden bereikbaar bent voor het oplossen van calamiteiten.

Please refer the Job description for details