Medical Software Support Engineer

at  Cegeka

Eind 2023 namen we CTG over, waardoor hun expertise en diensten nu ook deel uitmaken van de Cegeka-familie. Met deze overname versterken we onze positie en voegen we nieuwe expertises toe aan ons portfolio, waaronder IT-oplossingen op het gebied van Software Testing, IT Service Management en Regulatory Compliance. Ons Health Solutions team is voor de ondersteuning van haar klanten op zoek naar een enthouasiaste Medical Software Support Engineer. De digitalisering en verbetering van de gezondheidszorg is één van de grootste uitdagingen van onze tijd. Wij geloven dat ICT een effectieve meerwaarde kan betekenen voor de gezondheidssector en mensenlevens kan redden. Het unieke karakter van onze organisatie wordt gevormd door onze consultants. Zij hebben een uitzonderlijke mix van ervaring en kennis in zowel de ICT als de healthcare sector.

• Als Medical Software Support Engineer los je de vragen en incidenten van onze klanten bij het gebruik van hun medische software op.
• Je bent het centraal aanspreekpunt voor onze klanten en communiceert met hen zowel telefonisch, per mail als via een helpdesktool.
• Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van het volledige helpdeskproces, van het registreren tot en met het afsluiten van het probleem.
• De vragen zijn voornamelijk gespecialiseerde vragen, eerder beperkt in aantal, maar vaak complex van aard.
• Indien nodig escaleer je het incident naar de leverancier.
• Je maakt procedures op, houdt ze up-to-date en beheert onze kennisdatabase.

Please refer the Job description for details