Mitarbeiter Ticketing Hotline & Technical Support (m/w/d) 100%

at  FAE Elektrotechnik GmbH Co KG

Das Zurich Film Festival feiert im Jahr 2024 bereits das 20. Jubiläum! Das Filmfestival präsentiert jeweils im Herbst die schönsten Entdeckungen sowie die meist erwarteten Filme des Jahres, die später auch ins Oscarrennen steigen. Vorhang auf für rund 100 Filmperlen aus aller Welt, die von den Filmschaffenden und Stars persönlich vorgestellt werden. Alle Beiträge werden zum ersten Mal in der Schweiz oder in Europa präsentiert und feiern manchmal gar ihre Weltpremiere in Zürich.
Wir suchen für mindestens vier bis sechs Wochen eine zuverlässige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Ticketing & Technical Support, welche unsere Ticketinghotline (Telefon und Email) betreut.
Mitarbeiter Ticketing Hotline & Technical Support (m/w/d) 100%

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Ticketinghotline des Zurich Film Festivals: Kundenanfragen über die Hotline und per Telefon entgegennehmen, bearbeiten und im Ticketing-System ausführen
• First-Level Support während dem gesamten Ticketverkauf des Zurich Film Festival vom 23.9. – 13.10.2024
• Unterstützung für den internen Verkauf (inkl. Bedarfsplanung, Kontingentierungen, Ticketdruck, Distrubition)
• Aufbereitung von laufenden Verkaufsstatistiken und Gesamtabrechnung
• Datenbereitstellung für Schlussauswertungen
• Unterstützung in der Schulung und Betreuung der Ticketing-Volontäre
• Materialbestellung und Koordination des Aufbaus der Vorverkaufsstellen
• Troubleshooting während des Vorverkaufs und Festivals, vor Ort Betreuung der Ticketingdesks

Dein Profil

• Berufserfahrung im Bereich Ticketing ist Voraussetzung, idealerweise bei einer Grossveranstaltung und dem System Vivenu
• Affinität und grundlegendes Verständnis für webbasierte Tools
• Freundlicher und professioneller Umgang mit Partnern und Kunden, ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie besonders genaue und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenständigkeit und Einsatzbereitschaft
• Analytisches und systematisches Denken,
• Stilsicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Viel Gestaltungsfreiraum und Eigenverantwortung
• Zentraler, moderner Arbeitsplatz im Zürcher Seefeld
• Verfügbarkeit: zwischen 2. und 22. September 2024 Teilzeit (einzelne Tage in Absprache mit Vorgesetzter), von 23. September – 16. Oktober 2024 Vollzeit (inkl. 2 Wochenend-Einsätze)
• Entlohnung: CHF 4500 brutto pauschal

Please refer the Job description for details