Officer-Loyalty

at  Marriott International Inc

Número de Empleo 24128763
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Putrajaya Marriott Hotel, IOI Resort City, Sepang Utara, Selangor, Malaysia VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
El director de Lealtad tiene la responsabilidad de reconocer e involucrar a nuestros socios Elite más valiosos al brindar una experiencia de estadía del socio de la más alta calidad. Se ocupa de todos los aspectos del recorrido de los socios Elite: desde la experiencia del proceso previo a la llegada y la llegada hasta el seguimiento mediante comentarios posteriores a la estadía que se reciben mediante GXP y CEC. Trabaja en conjunto con otros miembros del equipo del departamento de Lealtad para asegurarse de que existe una comunicación eficaz y se brinda un programa de beneficios Elite a todos los socios.
Cumple con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; se asegura de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantiene la confidencialidad de la información propiedad de la compañía, y protege sus bienes. Acoge y reconoce a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticipa y atiende las necesidades de servicio de los huéspedes; asiste a las personas con discapacidades, y agradece a los huéspedes con sinceridad. Habla con otras personas mediante un lenguaje claro y profesional; prepara y revisa de forma precisa y completa los documentos escritos, y responde a los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Cultiva y mantiene relaciones de trabajo positivas con los demás; apoya al equipo para alcanzar los objetivos comunes, y escucha y responde apropiadamente a las inquietudes de otros empleados. Mueve, levanta, transporta, empuja, arrastra y coloca objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 Kg) o su equivalente sin asistencia. Efectúa otras tareas laborales razonables solicitadas por supervisors.

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