Onboarding Specialist

at  Booking Experts

Bij Booking Experts speel jij als Onboarding Specialist een cruciale rol in het succesvol onboarden van nieuwe gebruikers. Zodra het contract is getekend, zorg jij voor een soepele overgang van Sales naar het Onboarding-team. Je analyseert de behoeften van de gebruiker en stelt een helder plan op om hun werkwijze optimaal in te richten binnen ons platform. Samen met de gebruiker werk je aan het overzetten van gegevens en het waarborgen van een probleemloze implementatie. Je ondersteunt niet alleen bij het proces, maar adviseert ook over verbeteringen en begeleidt de livegang van het systeem.
Gedurende het onboardingsproces help je gebruikers stap voor stap, van het overzetten van data tot het geven van gerichte trainingen. Je zorgt ervoor dat gebruikers vanaf het begin begrijpen hoe ze ons platform optimaal kunnen benutten. In de laatste fase draag je de gebruiker zorgvuldig over aan het Customer Success Team, zodat zij naadloos verder kunnen werken.

Please refer the Job description for details