Operations Manager - Schwerpunkt Aftersales und Rückabwicklungen (d/m/w)

at  Autohero

Unternehmensbeschreibung
Für unsere offene Position als Operations Manager (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rückabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!
Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!
• Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Stornierungen und Rückabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey
• Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.

QUALIFIKATIONEN

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss
• Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel

Please refer the Job description for details