Operatörer till Regionledningscentralen (RLC), Umeå

at  Polisen

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu RLC-operatörer som är kommunikativa och har god förmåga att samarbeta. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och drivna kollegor utvecklas och dela erfarenheter med varandra, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige. Du behöver inte vara polis för att arbeta som operatör vid Regionledningscentralen. Vi söker nu civila och poliser som vill jobba som RLC-operatör, i vår Regionledningscentral i Umeå.
Region Nords Regionledningscentral, RLC, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. Här tar vi emot och hanterar inkommande ärenden av hög prioritet som rör Norrbotten, Västerbotten, Västernorrland och Jämtlands Län.
Arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC- befäl, vakthavande befäl. På RLC Nord hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Här leds regionens minutoperativa verksamhet och de akut uppkomna större händelserna.
Verksamheten vid RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv. RLC ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden, och en hög tillgänglighet i övriga ärenden. Verksamheten ska genomsyras av en vilja att alltid ge medborgaren och kollegor ute god service. RLC är bemannat dygnet runt, årets alla dagar, inklusive veckoslut och storhelger.
Arbetsbeskrivning
Som operatör har du ett varierat arbete. RLC-operatörernas huvuduppdrag är att dygnet runt under ledning av RLC-befäl ta emot inkommande samtal till Regionledningscentralen, ge god service till medborgarna, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. Du arbetar i ett flertal IT-system som hjälper dig att söka information och skapa överblick över polisresurserna i ingripandeverksamheten. Du leder och guidar polisresurser i olika uppdrag och bevakar att dina kollegor i den yttre verksamheten kan genomföra sitt arbete på ett säkert sätt. Arbetet sker i öppet kontorslandskap, vilket underlättar möjligheter till stöd och erfarenhetsutbyte i vardagen.
Arbetet består av många kontaktytor och du som operatör samverkar internt inom Polismyndigheten, men även externt med andra myndigheter och samarbetspartners som SOS-alarm, Räddningstjänsten, Fjällräddningsorganisationen och ambulansverksamheten i regionen.
Arbetet som operatör inleds med en utbildning som ger dig rätt verktyg och förutsättningar för att ta dig an uppdraget.
Nyfiken på att veta mer om jobbet? Läs vidare och ta del av filmer om verksamheten här: https://polisen.se/jobb-och-utbildning/jobba-hos-polisen/var-verksamhet/jobb-regionledningscentralen/
Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Goda datakunskaper och god förmåga att arbeta i olika typer av datasystem
• Minst ett års arbetslivserfarenhet
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Svenskt medborgarskap
• B-körkort

Meriterande:

• Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/ support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
• Behärska ytterligare språk, utöver engelska
• Svensk polisexamen, i enlighet med Polisförordningen (2014:1104) med godkänd aspirantutbildning och/eller eftergymnasial utbildning inom juridik eller annat relevant område som arbetsgivaren bedömer likvärdigt.

Personliga egenskaper
I rollen som RLC-operatör är dialogen med medborgaren viktig och en stor del av arbetet handlar om att kommunicera, skapa förtroende och bemöta människor i utsatta och stressade situationer. Därför söker vi dig med god förmåga att agera lyhört, kontaktskapande och empatiskt, även under stressande förhållanden. Du kommer att hantera olika arbetsuppgifter parallellt och stundtals är arbetsbelastningen hög. Att du kan prioritera dina arbetsuppgifter, dokumentera och arbeta på ett systematiskt sätt är därför viktigt.
Som operatör kommer du att leda polisoperativ verksamhet och överblicka yttre resurser och händelser. Du behöver därför ha förmåga till helhetssyn och gott omdöme, kunna fatta beslut och agera självständigt, samt ge tydliga direktiv till andra när det behövs.
Arbetsplatsen är prestigelös och det händelsestyrda arbetet bygger på ett väl fungerande samarbete, både internt och externt. Vi förväntar oss därför att du har en positiv attityd och tycker om att samarbeta med andra.
På arbetsplatsen satsar vi på både medarbetarskap och ledarskap. Arbetsuppgifter och uppdrag utvecklas kontinuerligt och vi ser gärna att du vill vara med och bidra till detta.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Kontaktpersoner
Har du frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta rekryterande chef:
Nina Kindberg, Gruppchef, nina.kindberg@polisen.se
Har du frågor gällande rekryteringsprocessen kontakta ansvarig HR-konsult:
Emelie Mångs, HR-konsult, emelie.mangs@polisen.se
Fackliga företrädare
Fackliga företrädare för Polisförbundet region Nord, ST inom Polisen, SEKO Polisen och SACO-S nås via polisens växel 114 14.
Övrig information

Please refer the Job description for details