Optimalisatie (CRO) Specialist

at  achmea

OVER DEZE VACATURE

Inzichten uit gebruikersdata van de online kanalen aangevuld met klantfeedback (zowel online als bijvoorbeeld via een klantpanel) zien wij bij Centraal Beheer als extreem waardevol. Daarop baseren we continu verbeterstellen om de customer journeys van onze klanten mee te optimaliseren. Jij bent de expert als het gaat om het kanaal-overstijgend inzichtelijk krijgen van gebruiksdata voor jezelf, je optimalisatie collega’s en stakeholders.

Als Optimalisatie Specialist krijg je een belangrijke taak in het verder verbeteren en optimaliseren van de online kanalen van Centraal Beheer.

• Je geeft inzicht in de prestaties van onze digitale kanalen. Denk hierbij aan onze chatbot, website en app.
• Dit doe je door meetplannen op te stellen en de implementatie daarvan op te pakken.
• Daarnaast ga je aan de slag met (server side) tagmanagement en configuraties van metingen.
• Bovendien ga je voor je team en stakeholders data inzichtelijk maken. Uiteraard ga je hiervoor ook in gesprek met stakeholders om business goals meetbaar te houden.
• Je bent bekend met A/B testing en bijbehorende analyses, maar ook met alternatieve methodes om verbetervoorstellen te valideren.

Dit doe je niet alleen, maar samen met collega’s die vooroplopen in het vakgebied. Je komt namelijk te werken op de afdeling Optimalisatie, samen met 13 andere Optimalisatie collega’s. Dit biedt je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen. En wij zijn natuurlijk erg benieuwd wat we kunnen leren van jou!

Please refer the Job description for details