Part-time Customer Support Specialist

at  ResQ Club

NB: This job posting is in Finnish as the job requires Finnish fluency.
ResQ Club on olemassa, jotta jonain päivänä maailmassa ei olisi hävikkiä. Pyrimme saavuttamaan tavoitteemme tekemällä vastuullisesta ruokailusta helpoimman ja kätevimmän tavan syödä. Missiomme ei enää rajoitu pelkästään ruokaan, vaan kauttamme voi nykyään pelastaa myös esimerkiksi kukkia. Tavoitteenamme on edistää yhteiskuntaa, jossa ihmiset ovat tietoisia kulutuksestaan ja sen synnyttämästä jätteestä.
Etsimme nyt Customer Support Specialistia osa-aikaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen.
Työtehtäviisi kuuluu pääasiassa asiakasviesteihin vastaamista Intercom-alustalla. Suurin osa käsiteltävistä viesteistä liittyy ResQ:n kautta ostettuihin tilauksiin, minkä lisäksi opastamme käyttäjiä sovelluksen kanssa ja ratkomme sovelluksen teknisiä ongelmatilanteita. Palvelemme asiakkaitamme intohimoisesti ja lämmöllä. Customer Support Specialistin näkökulmasta tämä tarkoittaa toimivia asiakaspalveluprosesseja, laadun seurantaa ja kehittämistä, sekä toki vilkkaitakin päiviä asiakasviestien parissa. Osa asiakasyhteydenotoista ratkotaan yhdessä myynnin ja teknisen tuen kanssa, joten pääset myös työskentelemään osana tiimiä, joka arvostaa laadukasta asiakaspalvelua.
Tulet olemaan tärkeä osa motivoitunutta joukkoamme, jossa kaikkia yhdistää halu työskennellä paremman huomisen puolesta. Haluamme myös yhdessä panostaa työssä viihtymiseen ja kehittää työntekoamme niin, että töissä on hyvä olla ja pystymme keskittymään olennaiseen. Tätä työtä voi tehdä täysin etänä, tai halutessasi Helsingin toimistollamme. Voit myös melko joustavasti päättää itse, mihin aikaan päivästä teet töitä – tämä työ tarjoaa joustoa.

Please refer the Job description for details