Partner Quality Performance

at  PedidosYa

Descripción de la empresa
PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.
Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la tecnología.
Somos un equipo con buena energía que se mueve rápido para generar impacto. Buscamos personas que les gusten los desafíos, con ganas de ir por más y sobre todo que jueguen en equipo. ¿Te sumas?
Descripción del empleo

Como PQP te encargaras de la performance operativa de los locales comerciales de nuestros socios, serás nexo entre Sales y Operations para que nuestros partners den un mejor servicio y así impactar de forma positiva en la satisfacción de nuestros clientes.

• Gestionar el rendimiento operativo de los socios que se te asignen.
• Identificar prácticas erróneas por parte del partner y proponer soluciones de manera proactiva, estableciendo y manteniendo una relación de comunicación constante.
• Mantener el foco en mejorar el comportamiento operativo del partner a través de seguimiento, entrenamiento y los incentivos adecuados para facilitar su crecimiento en la plataforma y reducir los costos operativos de ambas partes.
• Realizar análisis constantes de los principales KPI’s operativos.
• Ser responsable de utilizar los datos para dar soporte a las diferentes áreas del negocio.
• Atender las necesidades operativas de nuestros partners mediante tu participación en la búsqueda y estructura de datos, definiciones de KPI´s, modelos de Looker, reportes de Tableau, querys, SQL.
• Realizar visitas operativas según la necesidad del negocio, con el fin de conocer la operativa diaria de los partners, buscar maneras de mejorar el proceso operativo y así, implementar un seguimiento proactivo en búsqueda del cumplimiento de KPI´s.

Please refer the Job description for details